برنامه ریزی راهبردی آموزش به منظور بهره وری بهینه از خدمات الکترونیک شهرداری تهران

فناوری اطلاعات و ارتباطات، به عنوان یکی از ابزارهای تاثیرگذار بر تمامی فرایندهای اقتصادی و اجتماعی، وسیله ای حیاتی برای رسیدن به توسعه پایدار، به ویژه برای کشورهای در حال توسعه است. تحولات عظیم جامعه، شهروندان را به سمتی سوق می دهند که مهارت زیستن در چنین شهری را پیدا کنند. بطورکلی، آنچه قابل توجه است این می باشد که آموزش شهروند الکترونیک یکی از کلیدی ترین و مهم ترین پارامترهایی است که در موفقیت اعضای جامعه و در نتیجه شهر الکترونیک موثر است. از آنجایی که شهر هوشمند برای سود رسانی به شهروندان توسعه می یابد، باید مردم توانایی استفاده از امکانات و خدمات چنین شهری را داشته باشند. گسترش روزافزون خدمات الکترونیکی ارایه شده در شهرداری تهران از یک سو و تغییرات به روز و مداوم خدمات و تکنولوژی های مورد استفاده در آن ها از سوی دیگر، موجب شده تا آموزش شهروندان برای استفاده از خدمات الکترونیکی ارایه شده توسط شهرداری تهران در اولویت این سازمان قرار گیرد. علی رغم اهمیت این موضوع، تاکنون مطالعه مدونی در شهرداری تهران و کلان شهرها در زمینه آموزش و توانمندسازی شهروندان به منظور بهره برداری از خدمات الکترونیکی شهرداری ها انجام نشده است. در این مقاله، پس از مرور اجمالی ادبیات موضوع و وضعیت فعلی آموزش شهروند الکترونیک در تهران، برنامه راهبردی آموزش نحوه استفاده از خدمات الکترونیک شهرداری تهران به منظور بهره برداری مناسب از این خدمات ارایه می گردد.

کلیدواژه ها:

آموزش شهروندی ، خدمات الکترونیکی ، برنامه راهبردی ، شهرداری تهران