رابطه عناصر آمیخته بازاریابی خدمات با میزان فروش (مطالعه موردی: بانک کشاورزی شعب استان تهران)

درک ساختار رقابتی بازار بیش از هر چیز مستلزم آگاهی و شناخت مدیریت از نظرات و خواست مشتری و ارزیابی نحوه بهره گیری از آمیخته بازاریابی در بازار به منظور دستیابی به مقدار مشخص از فروش و اندازه سهم بازار مورد نظر است. موضوع این پژوهش رابطه عناصر آمیخته بازاریابی خدمات با میزان فروش در بانک کشاورزی شعب استان تهران می باشد. در فصل اول سوالاتی مطرح شد که فرضیاتی را در همین راستا مطرح کردیم. با توجه به جامعه آماری بزرگ و نامحدود براساس فرمول کوکران تعداد 384 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. آمیخته بازاریابی با هشت بعد قیمت، محصول، کارکنان، مکان، بهره وری، ترویج، شواهد فیزیکی و فرایند، مورد ارزیابی قرار گرفته است. دو پرسشنامه با مقیاس 5 لیکرت به همراه متغیرهای جمعیت شناختی تدوین گردید که برای بررسی آزمون فرضیات پژوهش استفاده شد. نتایج نشان داد که بین آمیخته بازاریابی خدمات و میزان فروش رابطه معنادار وجود دارد و این رابطه به صورت مستقیم می باشد.

کلیدواژه ها:

آمیخته بازاریابی خدمات ، افزایش فروش ، بانک کشاورزی