اثر سیستم های مدیریت زیست محیطی بر روی عملکرد مالی

این تحقیق با هدف بررسی اثر سیستم های مدیریت زیست محیطی بر عملکرد مالی به انجام رسیده است. روش کلی تحقیق از جهت هدف کاربردی، از جهت استنتاج استقرایی و نهایتا از طرح تحقیق پیمایشی و با به کارگیری روش معادلات ساختاری در تعیین ارتباط بین عوامل بهره جسته است. از بین کارکنان و مشتریان شرکت های تولیدی مرتبط با صنعت پلاستیک واقع در شهرک شکوهیه قم تعداد 051 پرسشنامه تکمیل گردید. در ادامه بر مبنای تحلیل عاملی تاییدی، مناسبت عوامل مورد ارزیابی در مدل مورد پذیرش قرار گرفته و سنجش سایر معیارهای اعتباری نشان داد که مدل برازش شده در تعیین ارتباط بین متغیرها بر اساس استفاده از معادلات ساختاری از اعتبار لازم برخوردار بوده است. در نهایت از رگرسیون خطی چندگانه و معادلات ساختاری جهت تعیین ارتباط بین متغیرها طی 9 رابطه رگرسیونی مجزی بهره گرفته شده که روابط سوم، ششم و نهم به جهت کامل تر بودن نسبت به سایر روابط برآوردی با متغیرهای وابسته رضایت مشتریان، وفاداری مشتریان و عملکرد مالی در تحلیل تاثیرات متقابل متغیرها به کار گرفته شد. نتایج به دست آمده نشان داد که سیستم های مدیریت زیست محیطی بر رضایت مشتریان، وفاداری مشتریان و عملکرد مالی تاثیر معنادار داشته اند. علاوه بر این متغیر تعدیل گر هزینه تغییر عرضه کننده بر روابط سه گانه بین سیستم های مدیریت زیست محیطی و متغیرهای وابسته رضایت مشتریان، وفاداری مشتریان و عملکرد مالی تاثیر منفی داشته است

کلیدواژه ها:

سیستم های مدیریت زیست محیطی ، عملکرد مالی ، وفاداری مشتریان ، رضایت مشتریان