تاثیر عوامل مرتبط با محصول و وب سایت بر قصد خرید آنلاین

امروزه کسب وکارها به سوی الکترونیکی شدن پیش می روند و یکی از جنبه های نوظهور در این عرصه، پیدایش خرده فروشی های الکترونیکی می باشد. در ایران برخلاف رشد چشمگیر جهانی، فروش اینترنتی آمار ناچیزی دارد. هدف از پژوهش حاضر شناسایی عوامل موثر بر خرید اینترنتی است. در این مطالعه تاثیر عوامل مرتبط با محصولات و عوامل مرتبط با وب سایت بر قصد خرید آنلاین بررسی شده است. در این پژوهش قیمت محصولات، بررسی محصولات، نظرات در مورد محصولات، تنوع محصولات، برند محصولات، کیفیت محصولات و ادراک از اصل بودن محصولات، به عنوان عوامل مربوط به محصول، و کیفیت وب سایت، شرایط پرداخت و ارتباط با مشتری به عنوان عوامل مربوط به وب سایت در نظر گرفته شده اند. پژوهش حاضر از نظر روش انجام پژوهش، پیمایشی و به لحاظ هدف، کاربردی است. اطلاعات پژوهش با ابزار پرسشنامه جمع آوری شده و روش نمونه گیری، نمونه گیری در دسترس می باشد. نتایج تحقیق نشان داد که سازه های قیمت محصول، برند محصول، کیفیت وب سایت و ارتباط با مشتری، قصد خرید آنلاین را به صورت مثبت و معنادار تحت تاثیر قرار می دهند اما تاثیرات بررسی و نظرات در مورد محصول، تنوع محصول، کیفیت و ادارک از اصل بودن محصول و شرایط پرداخت بر قصد خرید آنلاین از نظر آماری معنادار نمی باشد.

کلیدواژه ها:

قصد خرید آنلاین ، قیمت محصولات ، بررسی محصولات ، برند محصولات ، کیفیت وب سایت ، ارتباط با مشتری