بررسی مولفه های سرمایه فکری بر عملکرد سازمان تامین اجتماعی استان مازندران

در دنیای امروزه دیگر، منابع اقتصادی اصلی، سرمایه، منابع طبیعی، نیروی کار و . . . نیستند، بلکه منابع اقتصادی اصلی، دانش خواهد بود. بعد از قرن بیستم که قرن اقتصاد صنعتی بود، قرن بیست و یکم قرن اقتصاد اطلاعات و دانش می باشد. امروزه عملکرد سازمان ها را نمی توان صرفا بر اساس معیارهای مالی مورد ارزیابی و قضاوت قرار داد؛ زیرا پژوهش ها نشان داده است، ارزش بازاری سازمان ها و موسسات را عمدتا دارایی های غیرمالی که به آنها دارایی های نامشهود یا سرمایه های فکری اطلاق میشود، تعیین می کند. ارتباط بین سرمایه فکری و عملکرد شرکت ها به طور تجربی در کشورهای زیادی از جمله آمریکا، کانادا، چین، مالزی، آلمان و .... مورد بررسی قرار گرفته است. بر این اساس، پژوهش کمی حاضر با هدف بررسی مولفه های سرمایه فکری بر عملکرد سازمان تامین اجتماعی استان مازندران انجام شد. روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش توصیفی پیمایشی و همچنین جامعه آماری که کلیه کارکنان تامین اجتماعی استان را در بر می گیرد برابر با 4500 نفر که براساس جدول مورگان 354 نفر محاسبه گردید. نتایج پژوهش از تاثیر مثبت اجزای سرمایه فکری بر عملکرد شعب تامین اجتماعی استان مازندران حمایت کرده و در این میان، بیشترین تاثیرگذاری به سرمایه مشتری اختصاص دارد و سرمایه های ساختاری و انسانی در جایگا ه های بعدی قرار دارند. به علاوه، به عنوان مهم ترین سهم علمی پژوهش حاضر، مشخص شده است کهسرمایه مشتری، نقش میانجی در رابطه سرمایه های ساختاری و انسانی با عملکرد سازمانی ایفا می کند.

کلیدواژه ها:

سرمایه فکری ، سرمایه مشتری ، سرمایه ساختاری ، سرمایه انسانی و عملکردسازمانی