شناسایی چالش ها و موانع تحقق تحول دیجیتال در صنعت بیمه مبتنی بر نظریه داده بنیاد، موردمطالعه شرکت بیمه تجارت نو

این مقاله با هدف شناسایی چالش ها و موانع تحقق تحول دیجیتال در صنعت بیمه مبتنی بر نظریه داده بنیاد تدوین شده است . پژوهش حاضر کیفی و از نوع مطالعات کتابخانه ای بوده که در بخش کیفی از روش نظریه داده بنیاد استفاده شد. جامعه آماری این پژوهش را صاحب نظران ، اعضای هیئت علمی و مدیران حوزه تحول دیجیتال ، کارکنان سطوح مختلف و شبکه فروش ، فناوری اطلاعات و وب تشکیل می دادند. به منظور جمع آوری داده ها و اطلاعات ، از مصاحبه نیمه ساختاریافته تا زمانی رسیدن به نقطه اشباع استفاده شد. بعد از نسخه برداری مصاحبه ، با انجام مراحل کدگذاری(باز، محوری و گزینشی ) مفهوم پردازی، مقوله بندی و بر اساس مشابهت ، ارتباط مفهومی و خصوصیات مشترک بین کدهای باز، مفاهیم و مقولات مشخص شدند. نتایج نشان می دهد برای تحقق تحول دیجیتال در صنعت بیمه ، لازم است نوان دیشی عملگرایانه در مرکز تدوین و اجرای راهبردهای مدیران و سیاستگذاران صنعت بیمه مد نظر قرار گیرد و بر ارزش فناوری دیجیتال و ساختار حکمرانی سبک ، ریسک پذیری و انعطاف پذیری، نهادینه کردن تمرکز بر مشتری در فرایندهای تصمیم گیری، تمرکز بر تجربه کارکنان و مشتریان و تطبیق خود با تغییر و تحول دنیای اطراف تاکید نمایند.

کلیدواژه ها:

چالش ها و موانع ، تحول دیجیتال ، بیمه ، بیمه تجارت نو.