ارزیابی میزان تاثیرپذیری صنعت هتل داری ایران از فناوری اطلاعات

جایگاه صنعت هتلداری به عنوان یکی از زیرساخت های بسیار مهم گردشگری و روند توسعه محلی در بسیاری از کشورها، دارای اهمیت بسیار زیادی می باشد. امروزه توسعه ماشین های جست و جوی اینترنتی، سرعت شبکه ها و ظرفیت جابه جایی اطلاعات، بر روی تعداد مسافرانی که در سراسر دنیا از این فناوری برای برنامه ریزی مسافرت های خود استفاده می کنند، تاثیر زیادی گذاشته و این فناوری فرآیند کسب و کار صنعت هتلداری را به سمت مهندسی مجدد کشانده و مشاهده می شود که تولیدات تدریجی این صنعت تمایل به سمت یک الگوی جدید را دارند. این جریان، ساختار کل صنعت هتلداری را دگرگون کرده و دامنه کلی توسعه فرصت های شغلی را برای کلیه دست اندرکاران، توسعه بخشیده است. پژوهش حاضر نیز براساس روشی تحلیلی - توصیفی و بهره گیری از منابع موجود به ارزیابی میزان تاثیرپذیری صنعت هتلداری ایران از فناوری اطلاعات اقدام کرده است. نتایج بیانگر آن است که فناوری اطلاعات، گردشگری و هتلداری هر سه نقش اساسی و کلیدی در رشد و توسعه اقتصادی و جذب سرمایه گذاری و ثروت و عدالت را در جامعه به خصوص در بعد رشد و ارتقای توریسم و صنعت هتلداری در مناطق مختلف کشور ایفاء می نمایند. توسعه صنعت هتلداری در کشور و ارتقاس ی مقام ایران در این زمینه در سطح جهان امری غیرممکن که امری کاملا محتمل است و این مهم تنها با آموزش های لازم و منطبق کردن زیرساخت های صنعت توریسم با استانداردهای جهانی امکان پذیر خواهد بود. استفاده از ابزارهای چند رسانه ای و مولتی مدیا، بروشورهای الکترونیکی، گسترش استفاده از بروشورهای الکترونیکی، به کارگیری سیستم های آموزش الکترونیکی، گسترش کلوپ های تخصصی، ایجاد پایگاه های اطلاعاتی پراکنده، به کارگیری روش های بازاریابی تمرکزی و به کارگیری سیستم های باز مهندسی فرایندها و تمرکز ویژه بر مدیریت روابط با مشتری از راه های الکترونیکی کردن صنعت هتلداری است. گسترش سیستم های آموزش الکترونیکی این امکان را به صنعت هتلداری می دهد که برای پرسنل خود سیستم های آموزشی در حین خدمت را فراهم کنند. این سیستم ها بسته به نیاز آموزشی سازمان ها قابلیت انتقال صوت، تصویر، فایل های آموزشی را داشته، جدیدترین مطالب آموزش مورد نیاز را فراهم و محدودیت های زمانی و مکانی را برای آموزش کرده و سایر شرایط لازم را برای استفاده کنندگان فراهم می نماید.

کلیدواژه ها:

صنعت هتلداری ، گردشگری الکترونیک ، فناوری اطلاعات ، ایران