تحلیل تاثیر سطح رضایتمندی کارکنان از ابعاد مختلف شرکت از منظر بازاریابی داخلی مطالعه موردی: شرکت توزیع برق اصفهان

در عصر حاضر که به عصر اطلاعات و دانش موسوم است، مزیت رقابتی اصلی سازمان ها در سرمایه انسانی آنها نهفته است و هم اکنون، بزرگترین شرکت های دنیا، برتری خود را نه در دارایی های انباشته ناشی از کارخانجات و حتی بازارهای بزرگ، بلکه از منابع انسانی توانا و با انگیزه خود، کسب کرده اند . هدف این پژوهش، بررسی میزان سطح رضایتمندی کارکنان از ابعاد مختلف شرکت توزیع برق اصفهان از منظر بازاریابی داخلی است. در این پژوهش، به تحلیل تاثیر ابعاد بازاریابی داخلی یعنی سیستم رفاهی، آموزش، جبران خدمات، ارتباطات و حمایت مدیریت بر رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان، میزان تاثیر رضایت شغلی بر تعهد سازمانی و قصد جابجایی کارکنان و میزان تاثیر تعهد سازمانی بر قصد جابجایی کارکنان، مورد بررسی قرار گرفت.. نتایج تحقیق نشان که از ابعاد بازاریابی داخلی، سیستم رفاهی، آموزش و حمایت مدیریت، بر رضایت شغلی و سیستم رفاهی، جبران خدمات و ارتباطات، بر تعهد سازمانی تاثیر گذار است. همچنین نتایج نشان دارد رضایت شغلی تاثیر مثبت و معنا داری بر تعهد سازمانی داشته و هر دو متغیر بر قصد جابجایی کارکنان تاثیر منفی و معنی دار داشتند.

کلیدواژه ها:

رضایت شغلی ، بازاریابی داخلی ، قصد جابجایی ، تعهد سازمانی