بررسی میزان تاثیر عوامل موثر بر تداعی برند در بانک ملت استان گیلان

سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 537

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICOEM04_141

تاریخ نمایه سازی: 14 شهریور 1396

چکیده مقاله:

هدف پژوهش حاضر ، بررسی میزان تاثیر عوامل موثر بر تداعی برند در بانک ملت استان گیلان بوده است به منظور تحقق هدف پژوهش ، مدل مفهومی متشکل از 3 متغیر تصور از کارکنان ، تصور از خدمات و تصور از شعب به عنوان عوامل موثر بر شاخص تداعی برند بوده و بر اساس آن 3 فرضیه ارایه گردید . برای آزمون فرضیات، علاوه بر مطالعات کتابخانه ای، مطالعاتمیدانی نیز انجام گرفت و گردآوری داده ها از طریق پرسشنامه ای 62 سوالی که روایی محتوای آن تایید شده بود میان 384 نفر از مشتریان شعب بانک ملت استان توزیع گردید . پس از گردآوری پرسشنامه ها، ضمن تایید پایایی آن برای آزمون برازشمدل از نرم افزار معادلات ساختاری Amos استفاده شد و پس از تایید مدل های اندازه گیری و مدل ساختاری کل، نتایج حاصل از تحلیل مسیر نشان داد که هر 3 عامل تاثیر مثبت و معناداری بر شاخص تداعی برند داشتند. در پایان پیشنهاداتی بر اساس نتایج تحقیق و تحقیقات آتی ارایه شده است

نویسندگان

مریم روشندل توانا

دانشجوی کارشناسی ارشد بازرگانی بین الملل،گروه مدیریت بازرگانی، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، رشت، ایران

محمد روشندل توانا

دانشجوی دوره DBA گرایش استراتژیک، دانشگاه صنایع و معادن ایران، رشت، ایران