بررسی اخلاق در بانکداری و نقش آن در پیشرفت سیستم بانکی: مطالعه مروری
محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری
سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 756
فایل این مقاله در 6 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANAGECONF02_0279
تاریخ نمایه سازی: 13 شهریور 1396
چکیده مقاله:
پیش تر و حتی تا اواخر قرن بیستم میلادی، تامین رضایت مشتری و وفاداری آنها بیشتر شعارگونه بود. امروزه، تلاش فراوانی جهت ارتقای ابزارهای مدیریت کیفیت و گسترش فرهنگ مشتری گرایی توسط محققان، کارشناسان و مدیران سازمانها صورت می گیرد. این امر نشان دهنده آن است که وفاداری به باور همگان مهم ترین شاخص تعیین موفقیتسازمان ها و بهبود سودآوری به شمار می آید که از طریق اخلاق و رفتار حرفه ای کارکنان می تواند به دست آید. هدف این پژوهش بررسی اخلاق و رفتار در بانک های کشور و نقش آنها در پیشرفت سیستم های بانکی بر اساس مطالعات انجامشده در این زمینه می باشد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
اصغر کریمیان
کارشناسی آمار، دانشگاه پیام نور، ایلام، ایران
طیبه حیدرزادی
کارشناسی ارشد اقتصاد ، دانشگاه آزاد ، ایلام، ایران