تحلیل اثر مولفه های سیستم مدیریت کیفیت و سیستم کیفیت خدمات بر ارزش خرید لذت گرایانه در خرید اینترنتی مورد مطالعه: شرکت درخت طلایی سودای شرق

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 241

فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

FINMGT06_201

تاریخ نمایه سازی: 13 شهریور 1396

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر با هدف بررسی تحلیل اثر مولفه های سیستم مدیریت کیفیت و سیستم کیفیت خدمات بر ارزش خرید لذت گرایانه در خرید اینترنتیدر شرکت درخت طلایی سودای شرق پرداخته شده است. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش، 200نفر از مشتریان شرکت درخت طلایی سودای شرق می باشد که با استفاده از جدول مورگان و به روش نمونه گیری تصادفی 127نفر نمونهآماری تحقیق را تشکیل می دهند. روش جمع آوری داده های پژوهش، روش میدانی و ابزار جمع آوری داده ها، پرسشنامه میباشد. پرسشنامه مذکوردارای روایی صوری و سازه و پایایی آن برابر با 0/804میباشد. نتایج حاصل از داده های پرسشنامه نشان میدهد که متغیرهای امنیت در خریداینترنتی، دردسترس بودن در خرید اینترنتی، سرعت در خرید اینترنتی و پذیرش در خرید اینترنتی بر ارزش خرید لذت گرایانه مشتریان شرکت درختطلایی سودای شرق تاثیر مثبت و معناداری دارند

کلیدواژه ها:

خرید اینترنتی ، ارزش خرید لذت گرایانه ، سیستم مدیریت کیفیت و سیستم کیفیت خدمات

نویسندگان

شهریار زورکی

استادیار گروه اقتصاد دانشگاه مازندران

لادن داوری

کارشناس ارشد، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل، بابل، ایران