شهریار زورکی - استادیار گروه اقتصاد دانشگاه مازندران
لادن داوری - کارشناس ارشد، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل، بابل، ایران

پژوهش حاضر با هدف بررسی تحلیل اثر مولفه های سیستم مدیریت کیفیت و سیستم کیفیت خدمات بر ارزش خرید لذت گرایانه در خرید اینترنتیدر شرکت درخت طلایی سودای شرق پرداخته شده است. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش، 200نفر از مشتریان شرکت درخت طلایی سودای شرق می باشد که با استفاده از جدول مورگان و به روش نمونه گیری تصادفی 127نفر نمونهآماری تحقیق را تشکیل می دهند. روش جمع آوری داده های پژوهش، روش میدانی و ابزار جمع آوری داده ها، پرسشنامه میباشد. پرسشنامه مذکوردارای روایی صوری و سازه و پایایی آن برابر با 0/804میباشد. نتایج حاصل از داده های پرسشنامه نشان میدهد که متغیرهای امنیت در خریداینترنتی، دردسترس بودن در خرید اینترنتی، سرعت در خرید اینترنتی و پذیرش در خرید اینترنتی بر ارزش خرید لذت گرایانه مشتریان شرکت درختطلایی سودای شرق تاثیر مثبت و معناداری دارند

خرید اینترنتی، ارزش خرید لذت گرایانه، سیستم مدیریت کیفیت و سیستم کیفیت خدمات