ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

رائه چهارچوبی برای مدیریت ارتباط با مشتری

سال انتشار: 1387
کد COI مقاله: IMMC03_068
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 930
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 14 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله رائه چهارچوبی برای مدیریت ارتباط با مشتری

عطیه پوشنه - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع ، مدیریت سیستم و بهره وری ، دانشگاه

چکیده مقاله:

پیشرفت سریع فن آوری اطلاعات موجب تشدید در رقابت میان سازمانها جهت جذب و حفظ و نکهداری مشتریان گردیده است . مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به عنوان یک ضرورت استراتژیک در همه سازمانهاست و اجرای موثر آن موجب افزایش رضایت مشتری و جذب آنها و وفا داری مشتریان و در نتیجه فروش بیشتر و تکرار در خرید آنها می گردد.

کلیدواژه ها:

مديريت ارتباط با مشتري ، مشتري ، سازمان ، چهارچوب مديريت ارتباط با مشتري ، CRM

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/63681/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
پوشنه، عطیه،1387،رائه چهارچوبی برای مدیریت ارتباط با مشتری،سومین کنفرانس بین المللی مدیریت بازاریابی،تهران،،،https://civilica.com/doc/63681

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1387، پوشنه، عطیه؛ )
برای بار دوم به بعد: (1387، پوشنه؛ )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • Berry, L.L.1983, "Relationship marketing , in Berry, L.L., Shostack, G.L. ...
  • Brown, s.A. (Editor), 2000, Custoper Relationship Managememt: .A Strategic Imperative ...
  • Brown, S. A., 2002, Performance _ CRM: How to» Make ...
  • Choy, K.L., Far, K.K. and Lo, V., 2003, «Developnnent of ...
  • Goldenberg, B., 2000, 27-29 June, 4*What is CRM? What is ...
  • Greenberg, P., 2001, CRM nt the Speed of Light: Capturing ...
  • Harker, M.J., 1999, "Relationship marketing defined? An examinavion1 of current ...
  • Herington, D. and Peterson, G., 2000, June, «Making sense of ...
  • Jackson, B., 1985, "Buildinng customer relotionships that lasr', Harvard Business ...
  • Kotler, P. and Armstrong, G., 2004, Principles of Marketing, Tenth ...
  • META Group, 1998, November, The Seve Deadly _ of CRM ...
  • Payne, A., 2000, Custoner relationship 1anagemer, The CRM-Fonum, available at: ...
  • Peppers, D. &Rogers, 1997, Enterprise One to One: Tools for ...
  • Peppers, D. &Rogers, M & Dorf, R., 1999, "Is Your ...
  • Parvatiyar, A. and Sheth, J.N.2000, «The Dor1ai _ Conceptual Foundations ...
  • Tbompson, B, , 2002, what is CRM? The Customer Relationship ...
  • Tuominen, M., Rajala, A. and Mo i]ler, K., 2004, _، ...
  • Winer, R.S., 2001, A Fromework fo r Custoner Relationship Management, ...
  • Zineldin., M. , 1999, "Eploring the _ ground of total ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    کدام مقالات به این منبع استناد نموده اند


    بر اساس سیستم تحلیلی استنادات مقالات، تاکنون برای نگارش 1 مقاله استفاده شده است.

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی