سنجش میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری (مطالعه موردی: بجنورد)
محل انتشار: چهارمین کنفرانس علمی پژوهشی افق های نوین در علوم جغرافیا و برنامه ریزی معماری و شهرسازی ایران
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 630
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NICONF04_078
تاریخ نمایه سازی: 11 مرداد 1396
چکیده مقاله:
امروزه صاحبنظران و اندیشمندان حوزه مدیریت بر اهمیت و جایگاه مدلهای ارزیابی و مدیریت عملکرد به عنوان یکی از معتبرترین شاخصهای اندازه گیری میزان پیشرفت جوامع و سازمانها و نیز رمز موفقیت سازمانهای برتر ارایه دهنده خدمات و کلید حیاتی تحقق اهداف توسعه در ابعاد فردی و اجتماعی تاکید میورزند. در سازمانهای عمومی نظیر شهرداریها، طراحی و استقرار نظام ارزیابی عملکرد، میتواند منجر به هدایت صحیح مدیران در راستای تحقق اهداف، کارایی، و اثربخشی فعالیتها و پاسخگویی مطلوب نسبت به شهروندان گردد. هدف این پژوهش بررسی رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری بجنورد میباشد.حجم نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران، 380 نفر از شهروندان این شهر میباشند. روش تحقیق توصیفی- تحلیلی- پیمایشی است و جمعآوری اطلاعات به صورت کتابخانهای و میدانی میباشد.ابزار اندازه گیری اطلاعات، پرسشنامه بوده است و تحلیل آن از طریق SPSS در دو سطح توصیفی و استنباطی انجام شده است. نتایج تحقیق حاکی از آن است که میزان رضایتمندی از عملکرد شهرداری بجنورد در سطح پایینی قرار دارد و بین سن و میزان رضایت شهروندان رابطه معناداری وجود دارد.
نویسندگان
عزت اله مافی
استاد رشته جغرافیا و برنامه ریزی شهری دانشگاه فردوسی مشهد
مرضیه سلیمی
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته برنامه ریزی شهری دانشگاه فردوسی مشهد
محبوبه رشیدی قانع
فارغ التحصیل کارشناسی ارشد رشته جغرافیا طبیعی اقلیم در برنامه ریزی محیطی دانشگاه آزاد واحد تهران
فاطمه نیازی گرو
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته برنامه ریزی شهری دانشگاه فردوسی مشهد
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :