بررسی تاثیر ویژگی های شخصیتی مصرف کننده، شخصیت برند بر رضایتمندی ووفاداری مشتری از برند مطالعه موردی: تلفن های همراه سامسونگ و اپل
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 871
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMECONF02_011
تاریخ نمایه سازی: 18 تیر 1396
چکیده مقاله:
هدف از انجام تحقیق حاضر بررسی تاثیر ویژگی های شخصیتی مصرف کننده، شخصیت برند بر رضایتمندی و وفاداری مشتری از برند می باشد. تحقیق از نظر هدف کاربردی است و از نظر ماهیت و روش علی می باشد. برای گردآوری داده های مورد نیاز از پرسشنامه استفادهشده است. 34 گویه در پرسشنامه مطرح شده است. پرسشنامه از روایی و پایایی کافی برخوردار است. جامعه آماری تحقیق مشتریان تلفنهای همراه سامسونگ و اپل در شهر آبادان در نظر گرفته شده است. روش نمونه گیری خوشه ای است بنابراین شهر آبادان به پنج مطقه تقسیم شده و از هر یک از نواحی تعدادی فروشگاه موبایل فروشی به صورت تصادفی انتخاب شده است و در آن از افرادی که مشتریتلفن های همراه سامسونگ و اپل هستند به صور تصادفی پرسش شده است. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شده است.تعداد 390 پرسشنامه توزیع شد که نهایتا 384 پرسشنامه کامل شد و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. برای بررسی روابط بین اجزاء مدل از مدلیابی معادلات ساختاری و برای تجزیه و تحلیل فرضیه ها از نرم افزار لیزرل استفاده شده است. نتایج نشان می دهد که ویژگی های شخصیتی مصرف کننده بر شخصیت برند، رضایتمندی مشتری و وفاداری تاثیر مثبت دارد. شخصیت برند تاثیر مثبتی بر رضایتمندی مشتری و وفاداری دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سعید ابوعلی
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی بین الملل
احمد سعیدی
استادیار و عضو هیات علمی موسسه پژوهش و برنامه ریزی آموزش عالی
لیلا آندرواژ
دکترای مدیریت بازرگانی و مدیر گروه رشته مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد بین المللی خلیج فارس واحد خرمشهر
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :