بررسی رابطه بین هوش هیجانی و تعارضات بین فردی کارکنان بانک ملی منطقه 4 تهران

تحقیق حاضر به بررسی رابطه بین هوش هیجانی و تعارض بین فردی در بانک ملی منطقه4 تهران پرداخته است. تحقیق حاضر تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. همچنین از آنجاییکه نتایج این تحقیق می تواند به طورعملی مورد استفاده قرار گیرد، یک تحقیق پژوهشی کاربردینیز می باشد. با توجه به قلمرو مکانی و زمانی، جامعه آماری پژوهش شامل کارشناسان و کارکنانبانک ملی منطقه 4 تهران می باشد که تعداد کل این افراد، 400 نفر بوده است . نمونه آماریتحقیق حاضر 198 نفر از مدیران و کارکنان می باشد که این تعداد با مراجعه به جدول جرسی ومورگان تعیین گردیده است. نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که بین تمامی متغیرهای هوشهیجانی (شامل: شناخت و اظهار هیجانی در درون خود، هیجان معطوف به شناخت، درک و فهمهیجانات بیرونی، مدیریت هیجان و کنترل هیجانی) و تعارض بین فردی در بانک ملی منطقه 4تهران رابطه معنی داری وجود دارد. در پایان تحقیق، ضمن ارایه تفصیلی نتایج و یافته ها، مواردمذکور جمع بندی شده و پیشنهادات کاربردی مرتبط با آن برای مدیران و کارشناسان و نیز ادامه وپیگیری تحقیقات مشابه در آینده ارایه شده است.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، تعارض بین فردی ، بانک ملی منطقه 4 ، استان تهران