شناسایی و اولویت بندی شاخص های موثر بر ارزیابی عملکرد بانکداری بر اساس مناظر BSC و رتبه بندی عملکرد شعب با استفاده از تکنیک های MCDM (مطالعه موردی: 5 شعب از بانک تجارت شهر کرج)
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 855
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MAESREAI01_023
تاریخ نمایه سازی: 19 خرداد 1396
چکیده مقاله:
سازمان ها هر چه وسیع تر می شوند، نیاز به کنترل در آنها بیش تر می شوند. مساله اساسی که امروز در بسیاریاز موسسات مالی که دارای شعب فراوان هستند، این است که روش منطقی و صحیحی برای ارزیابی عملکرد آنهاارایه نشده است. روش های موجود هر کدام تنهااز یک جنبه به ارزیابی عملکرد شعب می پردازند. لذا ارزیابیعملکرد بر اساس مناظر چهارگانه کارت امتیازی متوازن می تواند به عنوان روش جامعی جهت ارزیابی عملکردبانک ها به کار برده شود. به همین دلیل، این تحقیق یک رویکرد تصمیم گیری چند معیاره (MCDM) را برایارزیابی عملکرد بانکداری براساس چهارچشم انداز کارت امتیازی متوازن مطرح کرده است. در این تحقیقابتداشاخص های ارزیابی عملکرد ازروی تحقیقات مربوط به عملکرد بانکداری داخلی وخارجی شناسایی و انتخابشدند. بعد از غربالگری این شاخص ها، 23 شاخص که قابل کاربرد در سیستم بانکی ایران است از طریق پرسشنامه کارشناسی شده به عنوان شاخص های اصلی انتخاب گردید. علاوه براین وزن های نسبی این شاخص هاتوسط فرایند سلسه مراتب تحلیلی (AHP) محاسبه شد. و از تکنیک های MCDM (تاپسیس) جهت رتبه بندی عملکرد بانک ها استفاده شد. نتایج این تحقیق نشان می دهد که مهمترین شاخص های ارزیابی عملکردکدامند همچنین نقاط ضعف عملکرد ی بانک ها برای رسیدن به سطح مطلوب مورد انتظار را مشخص می کند. مدلارزیابی پیشنهادی برای ارزیابی عملکرد با استفاده از مناظر BSC می تواند یک ابزار ارزیابی موثر ومفید برای بانک ها باشد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمد نکویی
دانشجوی کارشناسی ارشد حسابرسی دانشگاه غیرانتفاعی حکیمان بجنورد
محمد وحدانی
دانشجوی دکترای حسابداری دانشگاه غیرانتفاعی حکیمان بجنورد
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :