بررسی تاثیر برند بر وفاداری مشتریان صنعتی

وفاداری به یک تعهد قوی برای خرید مجدد یک محصول یا یک خدمت برتر در آینده اطلاق می شود. به صورتی که همان مارک یا محصول علی رغم تاثیرات و تلاش های بازاریابی بالقوه رقبا خریداری گردد )الیور 1999لذا وفاداری زمانی اتفاق می افتد که مشتریان کاملا احساس کنند، سازمان در مقایسه با رقبا، به بهترین نحوه نیازهایشان را پاسخ می دهند الهی، حیدری ، 1384یکی از عواملی که در شکل گیری این وفاداری نقش دارد علایم تجاری شرکت هاست. ازاین رو پژوهش حاضر به بررسی رابطهوفاداری مشتریان صنعتی و برند پرداخته در این راستا با استفاده از پرسش نامه به صورت تصادفی در جامعه در جامعه آماری صنایع چوب در منطقه غرب کشور با حجم نمونه 831 نفر، جمع آوری شد و با استفاده از آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن و تحلیل رگرسیون مورد آزمون قرار گرفت. نتایج نشان می دهد که ارزش ویژه برند و اعتماد، مهم ترین عامل اثرگذار وفاداری مشتری هستند.

کلیدواژه ها:

مشتری صنعتی ، وفاداری مشتری ، برند ، بازاریابی صنعتی