تدوین الگوی راهبردی مسیولیت اجتماعی بانک کشاورزی

هدف از این پژوهش تدوین الگوی راهبردی مسیولیت اجتماعی است. بدین منظور از 9 معیار ارزیابی مدل تعالی سازمانی که به دو قسمت توانمند سازها، شامل پنج معیار و نتایج، شامل چهار معیار تقسیم می شوند، استفاده شده است. روش پژوهش ازنوع کاربردی و توسعه ای است و داده ها از طریق پرسشنامه 35 سوالی لیکرت در دوره زمانی خرداد 1394 تا تیر ماه 1395 در بانک کشاورزی و با استفاده از روش آماری رتبه بندی فریدمن آزمون گردیده است. پایایی پرسشنامه، ضریب آلفای کرونباخ 945 / 0 است. به طور کلی دستیابی به هدف مسیولیت اجتماعی براساس مدل تعالی در بانک کشاورزی 04 / 17 درصد و عوامل موثر بر مسیولیت اجتماعی انجام شده از سوی بانک به ترتیب اولویت عبارتند از: سیاست گذاری و راهبرد، رهبری، مشارکت ها ومنابع، فرآیندها، نتایج مشتریان، نتایج جامعه، نتایج کلیدی عملکرد، نتایج کارکنان و کارکنان است که بیانگر این امر است کهبانک در دستیابی به اهداف مسیولیت اجتماعی مسیر زیادی پیش رو دارد. برای تدوین الگوی راهبردی بانک از ماتریس چهارخانه ای عوامل داخلی و خارجی استفاده شد. نتایج حاصل از تحلیل عوامل مذکور بیانگر آن است که برای رسیدن بانک کشاورزی به جایگاه متعالی مسیولیت اجتماعی در همراستایی با استراتژی کلی بانک، استراتژی تهاجمی (رشد و توسعه) با اولویت عوامل داخلی (معیارهای نتایج کارکنان و پس از آن نتایج کلیدی عملکرد) و به ترتیب درجه اهمیت توانمندسازها؛معیارهای کارکنان ، فرآیندها، مشارکت ها و منابع، رهبری و سیاست گذاری و راهبرد مناسب است.

کلیدواژه ها:

الگوی راهبردی ، مسیولیت اجتماعی ، بانک