کیفیت برند پاسارگاد و تاثیرات بازاریابی رابطه مند بر آن
محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت و اقتصاد
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 548
فایل این مقاله در 25 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MCED03_168
تاریخ نمایه سازی: 19 خرداد 1396
چکیده مقاله:
مشتریان به عنوان کلید موفقیت در رقابت سازمان های کنونی به شمار می آیند. هدف از این پژوهش، بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر کیفیت برند در حوزه خدمت رسانی موسسات مالی می باشد، سازمان های امروزی در شرایط رقابتی سختی قرار گرفته اند که برای بقای خود و ادامه فعالیت خود نیازمند پارامترهایی هستند که حیات آنها را تضمین نماید، مطالعه حاضر اهمیت بازاریابی رابطه مند در این راستا را مورد بررسی خود قرار داده است، بانک ها به عنوان یکی از سازمان های ارایه دهنده خدمات مالی در وضعیتی قرار دارند که ممکن است به واسطه سایر نهادها نقش خود را از دست بدهند، براین اساس جامعه مورد بررسی در مطالعه حاضر را کلیه مشتریان بانک پاسارگاد شهر تهران را تشکیل می دهند، به منظور گردآوری داده های تحقیق پس از تعیین حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران به میزان 384 نفر،از پرسشنامه های استاندارد جهت گردآوری داده های تحقیق استفاده گردید. روش تحقیق حاضر از دسته تحقیقات کمی است که به روش پیمایشی-توصیفی انجام گرفته است. روایی و پایایی ابزار تحقیق نیز به واسطه روش های مناسب تایید شد. جهت آزمون فرضیات نیز از آزمون های آماری مختلف توصیفی و استنباطی استفاده شده و نهایتا نتایج آزمون معادلات ساختاری نشان داد که بازاریابی رابطهمند می تواند تا حد زیادی کیفیت برند در میان مشتریان را تحت تاثیر قرار دهد و در این میان ارتباطات از بیشترین تاثیر گذاری برخوردار است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
نغمه نادروندی
دانشگاه آزاد اسلامی، واحد الکترونیک، دپارتمان مدیریت بازرگانی، تهران، ایران
علی اسمعیل زاده مقربی
دانشیار دانشگاه آزاد اسلامی، واحد اسلامشهر، تهران، ایران ،
مهدی سبک رو
استادیار گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه یزد، یزد، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :