عوامل سازمانی و فردی موثر در رسانه های اجتماعی جهت افزایش فروش با نقش میانجی مشارکت مشتریان

رسانه های اجتماعی امروزه تحول عظیمی را در عرصه کسب و کار و بازاریابی اینترنتی ایجاد نموده اند. امروزه دیگر ارسال ایمیل برایافرادی که شناخته شده نیستند منسوخ شده است. در واقع با گسترش روزافزون استفاده از رسانه های اجتماعی، کسب و کار و بازاریابی ازطریق این وسایر ارتباط جمعی جانی تازه به صنایع بخشیده و با استفاده از این ابزار های جدید، مشتریان را به خود وفادار ساخته است. دراین تحقیق به بررسی نقش رسانه اجتماعی در فروش، عوامر فردی و سازمانی و مشارکت مشتریان در رسانه اجتماعی پرداخته می شود.مطالعات صورت گرفته نشان میدهند که رسانه های اجتماعی منافع زیادی برای فروشندگان ومدیران فروش دارند. همچنین قابلیت و تعهدبه رسانه های اجتماعی از عوامر اصلی موثر در استفاده از رسانه های اجتماعی جهت افزایش فروش می باشند و مشارکت مشتریان با رسانه-های اجتماعی از طریق عوامر فردی و سازمانی بر افزایش فروش تاثیرگذار می باشد.

کلیدواژه ها:

رسانه اجتماعی ، مشارکت مشتری ، عوامل سازمانی ، عوامل فردی