شناسایی شاخص های کلیدی ارزیابی عملکرد پیمانکاران با رویکرد کارت امتیازی متوازن و دلفی فازی

دستیابی به معیارها و مولفه های ارزیابی عملکرد پیمانکاران یکیاز مهمترین دغدغه های سازمان های پیشرو است. با توجه بهرویکرد شرکت توزیع برق فارس در برون سپاری عمدهفعالیت های خدماتی (توزیع قبوض، رفع خرابی، نصب کنتور و ...)به پیمانکاران، این پژوهش به شناسایی شاخص های کلیدیارزیابی عملکرد پیمانکاران در این شرکت پرداخته است. اینتحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی-پیمایشیمی باشد. به لحاظ ویژگی سوالات پرسشنامه ی دلفی، نمونهگیری به صورت هدفمند قضاوتی بین 16 نفر از مدیران و معاونانشرکت انجام گرفت.در این تحقیق پس از مطالعه ی پیشینه یتحقیق و نظرسنجی از خبرگان شرکت، تعدادی شاخص انتخابشدند و سپس این شاخص ها که در قالب کارت امتیازی متوازنجانمایی شده بودند، توسط روش دلفی فازی غربالگریشدند. نتایج تحقیق بیان می کند شاخص های موثر بر ارزیابیعملکرد پیمانکاران عبارتند از: قوانین و مقررات، بهداشت وایمنی، تجهیزات و فضا، برنامه ریزی، کنترل، سرمایهاجتماعی، کارایی، توانایی مالی، انضباط مالی، پیش بینیمنطقی، نیروی انسانی و فن آوری اطلاعات.

کلیدواژه ها:

دلفی فازی ، کارت امتیازی متوازن ، ارزیابی عملکرد ، پیمانکاران