تاثیر اعتماد و ریسک درک شده بر قصد خرید محصولات شرکت سامسونگ

امروزه، شرکت هایی که توانایی فراهم آوری محصولات خدماتی ارزشمند از نظر مشتریان را دارا می باشند به مزیت رقابتی مهمی دست خواهند یافت. هدف اصلی مطالعه حاضر بررسی تاثیر اعتماد و ریسک درک شده بر قصد خرید محصولات شرکت سامسونگ است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه اجراء، توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری این پژوهش، کلیه مشتریان فروشگاه های (شرکت های) سامسونگ در شهر کرمانشاه بود. با مراجعه به فرمول کوکران برای تعیین نمونه از جوامع نامحدود، تعداد 384 نفر به عنوان نمونه انتخاب شد که برای کنترل خطای ناشی از توزیع پرسشنامه، تعداد 440 پرسشنامه توزیع شد که در نهایت 400 پرسشنامه قابل استفاده، به دست آمد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار AMOS و SPSS استفاده شد. نتایج نشان داد، اعتماد برقصد خرید محصولات، تاثیر مثبت و معنادار دارد. همچنین نتایج نشان داد، ریس درک شده بر قصد خرید محصولات، تاثیر منفی و معنادار دارد.

کلیدواژه ها:

اعتماد ، ریسک درک شده ، قصد خرید ، شرکت سامسونگ