مدیریت بازاریابی

کریس- تحلیل گر پژوهش بازاریابی که به تازگی در سازمان استخدام شده بود- برای دفتر کار خود نیاز به کامپیوتر و چاپگر داشت. به همین دلیل سفارش خرید یک سیستم را به بخش خرید سازمان ارایه داد. بعد از گذشت 2 هفته کامپیوتر خریداری شد اما خریداری چاپگر را به زمانی موکول کردند که تقاضای خرید چاپگر به حدی برسید که بتوانند تخفیف عمده ای را دریافت نمایند و پس از گذشت 6 هفته چاپگر به کریس تحویل داده شد. بخش خرید تخفیف قابل ملاحظه ای را بابت سفارش چاپگر دریافت کرد. اما بخش خرید ضرر بهره وری کریس را در خلال این 6 هفته درنظر نگرفت. مشکل کره کریس با آن دست به گریبان بود در اکثر سازمان ها وجود دارد. معمولا در زمان ارزیابی اهمیت فاکتورهای هزینه در برابر کل چرخه زمانی فرایند، فرهنگ خرید داده های مصرف کنندگان را درنظر نمی گیرند. از دیدگاه بخش خرید چرخه زمانی فرایند به قدری نامحسوس است که اندازه گیری آن غیرممکن است. در کاهش چرخه خرید هیچ گونه ارزش و سود واقعی وجود ندارد. با این وجود همان طور که در این مثال ساده نشان داده شده، در خرید کالاها و خدمات چیزهایی فراتر از هزینه وجود دارد.