بررسی رابطه بین ابعاد بازاریابی داخلی با مشتری مداری در کارکنان هیات های ورزشی استان گلستان

این تحقیق با هدف بررسی رابطه بین ابعاد بازاریابی داخلی با مشتری مداری در کارکنان هیات های ورزشی استان گلستان انجام شده است. در این تحقیق از االگوی بازاریابی داخلی مدل بانسال (2001) که ابعاد آن عبارتند از : آموزش، امنیت شغلی، پاداش، تسهیم اطلاعات، توانمند سازی و کاهش فاصله طبقاتی میان کارکنان به عنوان پایه و اساس تحقیق استفاده شد. جامعه آماری را اعضای (رئیس، نائب ریس و دبیر) هیات های ورزشی استان گلستان که تعداد آنها 138 نفر بوده است تشکیل داده است. برای جمع آوری اطلاعات از پرسش نامه عدالتخواه (1389) استفاده شده است که روایی آن به تایید متخصصان رسید و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ بالای 0/80بدست آمد. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی و برای آزمون فرضیه ها از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است. نتایج حاصل از تحقیق نشان داد که بین بازاریابی داخلی به طور کل و همه ابعاد آن با مشتری مداری اعضای هیات های ورزشی استان گلستان ارتباط مثبت و معنی داری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، مشتری مداری ، هیات های ورزشی