شناسایی و اولویت بندی استراتژی های حوزه خدمات شهری شهرداری شهر یزد و مقایسه رتبه بندی حاصل از تکنیک PROMETHEE - GAIA و ماتریس QSPM

از جمله وظایف مدیران در سازمان ها کنترل است، که به وسیله ی آن می توان مشخص نمود که میزان موفقیت برنامه ریزی های درون سازمانی چگونه بوده است. مهم ترین برنامه ریزی سازمان که جامع ترین آن نیز به شمار می آید و نتایج مهم سرنوشت سازی را برای سازمان به همراه دارد؛ برنامه ریزی استراتژیک آن سازمان است.گذشته از رویکرد و متدهای مورد استفاده در آن، کنترل بخش مهم و لاینفک آن به شمار می آید. پژوهش حاضر کاربرد روش های تصمیم گیری با شاخص های چندگانه را در ارزیابی و انتخاب استراتژی های حوزه معاونت خدمات شهرداری شهر یزد مورد ملاحظه قرار می دهد. بدین منظور در مرحله اول با تشکیل گروه خبرگان در شهرداری، استراتژی های شرکت از طریق ماتریس SWOT شناسایی شده و هم چنین اوزان آنها نیز بدست می آید. در مرحله دوم، با قرار دادن نقاط قوت وضعف، فرصت و تهدید در ماتریس QSPM استراتژی های قابل اجرا شناسایی و رتبه بندی می شوند. سپس ماتریس SWOT ورودی تکنیک PROMETHEE قرار می گیرد که در آن استراتژی ها به عنوان گزینه و نقاط ضعف و قوت و فرصت ها و تهدیدها به عنوان شاخص در نظر گرفته می شوند . شاخص های مورد نیاز جهت ارزیابی استراتژی ها از منابع گوناگون شناسایی و گردآوری شده و با آرای صاحب نظران حوزه استراتژی نهایی گشته اند. علاوه بر آن به منظور افزایش دقت فرآیند تصمیم گیری و نیز سنجش کارآیی نتایج، به تحلیل حساسیت رتبه بندی های به دست آمده با تکنیک GAIA پرداخته شده است.

کلیدواژه ها:

ماتریسSWOT ، ماتریس QSPM ، تصمیم گیری های چند معیاره ، تکنیک PROMETEE & GAIA ، استراتژی های حوزه خدمات شهری شهرداری