بررسی تأثیر استقرار سامانه جامع امور گمرکی بر رضایت مندی ارباب رجوع در گمرک بندر امام خمینی (ره)

عصر ارتباطات و اطلاعات تاثیرات فراوانی بر انواع فرایندها و رویه ها گذاشته است که گمرکات نیز مستثنی از این تاثیرات ودگرگونی ها نبوده است . پویایی عصر حاضر و تغییرات سریع عوامل محیطی در دنیای رقابت های داخلی و خارجی لزوم استفاده ازفناوری ها و تکنولوژی های مدرن را نیز دو چندان کرده است . این پروژه در رابطه با بررسی تاثیر استقرار سامانه هوشمند جامعامور گمرکی بر رضایتمندی ارباب رجوع در گمرک بندرامام خمینی ( ره ) و ارائه راهکارهایی جهت بهبود عملکرد آن است و تلاشمی کند تا فاکتور ها و عوامل اثرگذار بر اجرای این سامانه را مورد تجزیه و تحلیل قراردهد و بحث کند . طی این تحقیق، محقق بااستفاده از روش های آماری بدنبال اطلاعات واقعی و مفیدی است که علاوه بر اینکه جنبه کاربردی را دارا باشند، بدنبال میزاناثرگذاری متغیرها نیز می باشد . لذا در آزمون فرضیه های تحقیق، چهار فرضیه تحقیق مورد بررسی قرار گرفتند، که طبق نتایجبدست آمده ، همه فرضیات تایید شدند. این بدین معنی است که بین استقرار سامانه هوشمند جامع امور گمرکی در گمرکبندرامام خمینی (ره) و تسهیل صادرات و واردات ، کاهش قاچاق و تخلفات و رضایتمندی ارباب رجوع رابطه ی معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

سامانه جامع امور گمرکی ، رضایتمندی ارباب رجوع ، صادرات و واردات ، قاچاق و تخلفات