بررسی تأثیر تعاملات اولیه و ثانویه پریستون و پست بر عملکرد مدیران (مورد بانک رفاه استان اصفهان)

سازمانها دارای ابعاد مسئولیتی متفاوت و متعددی میباشند که یکی از آنها بعد اجتماعی است و مجموعه وظایف و تعهداتی را در بر میگیرد که سازمان باید در جهت حفظ و کمک به جامعه با نگرش همه جانبه و رعایت حفظ وحدت و مصالح عمومی کشور انجام دهد با توجه به اهمیت روزافزون مفهوم مسئولیتپذیری اجتماعی سازمانها، این مطالعه هدف اصلی خود را بررسی تأثیر تعاملات اولیه و ثانویه پریستون و پست بر عملکرد مدیران بانک رفاه در استان اصفهان قرار داده است. برای دستیابی به این هدف، تعاملات در دو بخش تعاملات اولیه و تعاملات ثانویه تقسیمبندی شدهاند که تأثیر تعاملات موجود در هر بخش بر عملکرد مدیران بانک رفاه از طریق توزیع و جمعآوری پرسشنامه سنجیده و تحلیل خواهد شدجامعه آماری این پژوهش را تمامی مدیران بانک رفاه در استان اصفهان به تعداد85 نفر میباشد. به منظور بیان توصیفی دادهها و همچنین، تجزیه و تجزیه پرسشنامهها مبتنی بر آمار استنباطی )آزمون دوجملهای و فریدمن( از نرمافزار SPSSاستفاده شده است. در خصوص پایایی پرسشنامهها، ضریب آلفای کرونباخ به دست آمده 0.95 یا به عبارتی 95 درصد میباشد بیانگر قابلیت اعتماد بسیار بالای پرسشنامههای جمعآوری شده میباشد. نتایج حاصل از آزمون فرضیهها بیانگر آن است که تأثیر متغیرهای جامعه، گروههای فعال جامعه، افکار عمومی، گروههای پشتیبانی کننده، سهامداران، کارکنان، اعتباردهندگان، مشتریان، عرضهکنندگان، رقبا، عمده فروشان و خرده فروشان بر عملکرد مدیران در حد بالا بوده است. با این وجود، تأثیر متغیرهای حکومت، دولت های خارجی و رسانه های گروهی بر عملکرد مدیران در حد پایین بوده است. ترتیب اولویت و اهمیت تأثیر متغیرها بر عملکرد مدیران از بیشترین به کمترین به صورت: مشتریان، رقبا، عرضه کنندگان، اعتباردهندگان، سهامداران، عمده فروشان، گروههای پشتیبانی کننده، کارکنان، افکار عمومی، جامعه، خرده فروشان، گروههای فعال جامعه، رسانههای گروهی، دولتهای خارجی و حکومت میباشد

کلیدواژه ها:

مسئولیتهای اجتماعی ، تعاملات اولیه ، تعاملات ثانویه ، پریستون ، پست ، عملکردمدیران ، مدل تعاملات ، بانک رفاه کارگران