بررسی تکنیکهای داده کاوی بمنظور مدیریت ارتباط با مشتریان

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 614

فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NPECE01_098

تاریخ نمایه سازی: 6 بهمن 1395

چکیده مقاله:

مدیریت ارتباط با مشتریان به عنوان یکی از تکنیک های موثر در فعالیتهای تجاری شناخته می شود در این بین با گسترش سیستم های بانک اطلاعاتی و حجم بالای داده های ذخیره شده در این بانک ها ارتباط با مشتریان نیاز به ابزارهایی دارد که داده ها را به نحوی موثر جهت تصمیم گیری های آتی پردازش نمایند جمع آوری اطلاعات مربوط به مشتریان و تصمیم گیری بر اساس الگوهای استخراج شده از رووابط پنهان میان داده ها اساس داده کاوی را تشکیل می دهد هدف از داده کاوی ایجاد مدل هایی بر اساس تصمیم گیری است که مدل ها رفتارهای آینده را بر اساس تحلیل گذشته پیش بینی می کنند با بررسی تحقیقات و مقالات مختلف در این زمینه با روش های مختلفی در این تکنیک مواجه می گردیم

کلیدواژه ها:

داده کاوی ، شبکه عصبی ، طبقه بندی ، مدیریت ارتباط با مشتریان

نویسندگان

نصرت علی اشرفی پیامن

هیات علمی دانشگاه خوارزمی

عباس سپهرنیا

دانشجوی دانشکده فنی و مهندسی دانشگاه آزاد واحد صفادشت

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • C. Rygielski and J.Wang, Data mining techniques for customer relationship ...
  • E. Ngai L. Xiu, Application of data mining techniques in ...
  • S.Swift, Accelarating customer relationships: Using CRM and relationship technologies. Upper ...
  • A.Kracklaue and A. Mills. Customer management as the origin of ...
  • S _ Ahmed, Applications of data mining in retail business. ...
  • NOWE YE, _ HAND BOOK OF DATA MINING" _ ARIZONA ...
  • C.Chris rygielski, "data mining technooques for coustomer relationship management", technology ...
  • Lian, s, tl.chin..j .deng, m, y., mining customer knowledeg for ...
  • FREEMANN _ _ ENTERPRIS E, 1999 ...