اثربخشی آموزش مهارتهای ارتباطی براسترس شغلی و حل تعارض کارشناسان شهرداری شیراز

این پژوهش باهدف تعیین اثربخشی اموزش مهارتهای ارتباطی براسترس شغلی و حل تعارض کارشناسان شهرداری شیراز انجام شد روش پژوهش حاضر روش نیمه ازمایشی با طرح پیش ازمون پس ازمون همراه با دوگروه کنترل و ازمایش می باشد جامعه اماری این پژوهش کارشناسان شهرداری شیراز بودند که ازبین آنها بطور تصادفی و به روش خوشه ای یک مرحله ای 46نفر ازکارشناسان بعنوان نمونه 32نفر گروه ازمایش و 24نفر گروه کنترل انتخاب شدند دوگروه زانظر مشخصات دموگرافیک جنسیت تحصیلات سن وضعیت تاهل و سابقه کار همتاسازی شدند سپس درهردوگروه پیش ازمون اجرا گردید و پس ازمداخله اموزشی که شامل برگزاری کارگاه آموزشی مهارتهای ارتباطی درگروه ازمایش بود مجددا پس ازمون و به فاصله یک ماه بعدنیز ازمون پیگیری برگزارگردید نتایج بدست آمده حاکی ازافزایش معنادار مهارتهای ارتباطی و توانایی حل تعارض و نیز کاهش معنادار استرس شغلی گروه ازمایش نسبت به گروه کنترل پس ازمداخله ازمایشی می باشد این نتایج به مدت یک ماه حفظ گردید

کلیدواژه ها:

ارتباط ، مهارتهای ارتباطی ، استرس شغلی ، تعارض ، حل تعارض