بررسی رابطه جو نوآوری شرکت با ارزش درک شده توسط مشتراین

جو سازمانی می تواند در ارتقای خلاقیت و نوآوری در بین افراد نقش حیاتی ایفا کند علاوه بر این اهمیت ارزش ادراک شده در آثار متعددی در طول سالهای اخیر مورد توجه قرار گرفته است ارائه بهترین ارزش ممکن به مشتریان بی شک امری مهم برای بنگاه های خدماتی موجود در بازار رقابتی کنونی می باشد شرکتهایی که توانایی فراهم آوردن محصولات خدماتی ارزشمند از نظر مشتریان را دارا می باشند به مزیت رقابتی مهمی دست خواهند یافت. هدف از این تحقیق بررسی رابطه جو نوآوری شرکت کاله بر ارزش درک شده توسط مشتریان فروشگاه های زنجیره ای در شهرستان گرگان می باشد که بدین منظور تعداد 539 نفر 150 نفر از کارکنان و 389 نفر از مشتراین به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب و به پرسشنامه جو نوآوری سازمانی و ارزش درک شده توسط مشتری پاسخ گفتند. داده ای بدست آمده توسط آزمون ضریب همبسیتگی وپیرسون آزمون فریدمن مورد تحلیل قرار گرفته و نتایج نشان داد که ابعاد جو نوآوری سازمانی اعم از چالش / مشارکت ،آزادی اعتماد زمان ایده، تضادها حمایت از ایده، بحثها و ریسک پذیری با ارزش ادراکشده توسط مشتری در شرکت کاله رابطه معناداری دارند.

کلیدواژه ها:

جونوآوری ، ارزش درک شده ، چالش ، اعتماد