بررسی رابطه خود کارآمدی وتعهد سازمانی کارکنان با کیفیت خدمات آموزشی به دانشجویان کیمته امداد امام خمینی (ره) شهرستان اردبیل

این پژوهش با هدف بررسی رابطه خود کار آمدی و تعهد سازمانی کارکنار با کیفیت خدمات آموزشی به دانشجویان در کمیته امداد امام خمینی (ره) شهرستان اردبیل انجام یافته است روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی میباشد و با توجه به هدف تحقیق از نوع کاربرد است جامعه آماری کلیه کارکنان مدیریت کمیته شهرستان اردبیل 56 نفر و همچنین دانشجویان تحت پوشش این نماد 703 نفر است که به روش که شماری 56 نفر از کارکنان و همچنین 56 دانشجوی به جهت توازن با حجم کارکنان انتخاب شدند در تحقیق حاضر از پرسشنامه استاندارد استفاده شده است و فرضیه های تحقیق با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چند متغیره آزمون شدند و نتایج پژوهش حاکی از آن استکه بین خود کارآمدی و تعهد سازمانی کارکنان با کیفیت خدمات آموزشی رابطه معناداری وجود دارد و همچنین مولفه های میل به آغاز گری رفتار به آغاز گری رفتار ومیل به گسترش تلاش از قدرت تبیین بیشتری در پیش بینی کیفیت خدمات آموزشی برخوردار هستند از سوی دیگر سازمان کارکنان پیش بینی کننده خوبی برای ارائه کیفیت خدمات آموزشی میباشد و بالاخص با تقویت تعهد عاطفی و مستمر کارکنان در ارائه کیفیت خدمات آموزشی بیشتر به دانشجویان بهره وری بیشتر را ایجاد مینماید

کلیدواژه ها:

خود کار آمدی ، تعهد سازمانی کارکنان ، کیفیت خدمات آموزشی ، دانشجویان ، کارکنان کمیته امداد خمینی(ره)