ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی رفتار مشتریان در خرید آنلاین آژانس های هواپیمایی با استفاده از مدل کانو

سال انتشار: 1395
کد COI مقاله: ICESCON04_087
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 361
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 8 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رفتار مشتریان در خرید آنلاین آژانس های هواپیمایی با استفاده از مدل کانو

مرضیه محمدی محمدی - دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه کامپیوتر، دانشگاه آزاد اسلامی واحد میبد، ایران
پژمان غلام نژاد - دانشکده مهندسی رایانه و فناوری اطلاعات، دانشگاه علوم و فنون هوایی شهید ستاری، تهران، ایران.

چکیده مقاله:

امروزه استفاده از فناوری های مدرن در زندگی روزمره جهت رفع نیازها امری اجتناب ناپذیر است . دنبال کردن اخبار و انجام کارها از طریق اینترنت رایج شده است، سازمانها روی شبکه اینترنت بستری فراهم می کنند تا اطلاعاتشان در دسترس مردم باشد. در این راستا، بهره مندی از وبسایتی با ویژگی های مناسب میتواند نقش کلیدی در جذب گردشگر به صنعت گردشگری به صورت عام و صنعت هواپیمایی به طور ویژه ایفا بنماید. هدف از این مقاله، ارائه الگوی تلفیقی از مدل کانو و قوانین انجمنی به منظور طبقه بندی نیازهای مشتریان و تجزیه و تحلیل رفتار آنها است. جامعه آماری این تحقیق شامل مشتریان آژانس های هواپیمایی بوده است، پس از نمونه گیری تصادفی ساده، تعداد 261 پرسشنامه برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. در این تحقیق، بعد از جمع آوری داده ها، انتظارات مشتریان از وبسایت به وسیله مدل کانو 2 طبقهبندی و در ادامه به وسیله قوانین انجمنی، ارتباط میان ویژگی های جمعیت شناختی مشتریان و نتایج حاصل شده از مدل کانو، مشخص شده است. یافته های تحقیق نشان می دهد که ویژگی های جمعیت شناختی مشتریان به طور آشکاری بر نوع نیازهای آنها تاثیر گذاشته است.

کلیدواژه ها:

رفتار مشتریان، مدل کانو، قوانین انجمنی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/538957/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
محمدی محمدی، مرضیه و غلام نژاد، پژمان،1395،بررسی رفتار مشتریان در خرید آنلاین آژانس های هواپیمایی با استفاده از مدل کانو،چهارمین کنفرانس بین المللی علوم و مهندسی،،،https://civilica.com/doc/538957

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1395، محمدی محمدی، مرضیه؛ پژمان غلام نژاد)
برای بار دوم به بعد: (1395، محمدی محمدی؛ غلام نژاد)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • اعطافر ع.، خزائی پور ج.، پورمصطفی خشکرودی م.، ‌عوامل موثر ...
  • غضنفری م.، علیزاده س0، تیمورپور ب، داده‌کاوی و کشف دانش، ...
  • گردشگری الکترونیکی و چالشهای توسعه آن در ایران [مقاله کنفرانسی]
  • کرامتی ع، اردبیلی م، سهرابی ب.، تحلیل رویگردانی مشتریان، بررسی ...
  • Agrawal, R., Imielinski, T., Swami A., Mining association rules between ...
  • Akhter, S. H.Who spends more online? The influence of time, ...
  • Beldona, S., Racherla, P., Mundhra, G., To Buy or Not ...
  • Benckendorff, P.J., An Exploratory Analysis of Traveller Preferences for Airline ...
  • Gerken JM, Moehrle MG, and Walter L..Patents as an information ...
  • Hernandez, B., Jimenez, J., Martin, M. J..Age, gender and income: ...
  • CyberOrient (Online Journal of the م [11] ohra bi-Haghighat, M.H., ...
  • Thompson, S.H.T., Yuju, P., A model for web adoption, Information ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 3,378
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی