شناسایی و رتبه بندی موانع و محرک های تجارت الکترونیک با استفاده از منطق فازی (مطالعه موردی: بانک های دولتی و خصوصی منتخب شهرستان شیراز)

امروزه گسترش سریع و روزافزون تجارت الکترونیک از طریق وب سایت ها و پورتال ها باعث شده است شناسایی و سنجشفاکتور های حیاتی تجارت الکترونیک امری لازم و ضروری تلقی گردد. هدف اصلی این تحقیق شناسایی و رتبه بندی موانع ومحرک های تجارت الکترونیک با استفاده از منطق فازی (مطالعه موردی: بانک های دولتی و خصوصی منتخب شهرستانشیراز) می باشد. از این رو مدل مفهومی برای ارزیابی موانع و محرک های تجارت الکترونیک بر اساس ادبیات تحقیق وچارچوب نظری پژوهش ایجاد شد. روش تحقیق کمی از نوع توصیفی پیمایشی و ابزار مورد استفاده پرسشنامه می باشد. بدینمنظور با استفاده از جدول مورگان 200 نفر از کارکنان بانک های دولتی و خصوصی منتخب شهرستان شیراز، به روش نمونهگیری تصادفی انتخاب و سپس پرسشنامه مورد نظر توسط آنها پر شده است. و همچنین برای نمونه پرسشنامه مقایسات زوجیتعداد 30 نفر از خبرگان انتخاب گردید. روایی پرسشنامه ها با استفاده از بررسی نظرات اساتید متخصص سنجیده شده است.پایایی پرسشنامه ها به وسیله معیار آلفای کرونباخ بررسی شد که در اینجا آلفای کرونباخ پرسشنامه 0/93 شده است. در اینپژوهش ضمن تحلیل و سنجش فاکتورهای موانع و محرک تجارت الکترونیک، برای ارزیابی و رتبه بندی آن ها از تکنیک هایتصمیم گیری چند معیاره (MCDM) و فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی AHP و نرم افزار Expert choice استفاده شد. عوامل بازدارنده تجارت الکترونیک در بانک و عوامل پیش برنده تجارت الکترونیک در بانک شناسایی، سپس درجه اهمیت هر یک به ترتیب اولویت تعیین شد.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیک ، موانع ، محرک ، منطق فازی