بررسی تأثیر آگاهی از برند بر ارزش ویژه برند در بانکداری اینترنتی

در سالهای اخیر، اهمیت نقش دارایی های نامشهود در اثربخشی فعالیت ها، خلق و بقای عملکرد مالی کسب و کارها در سطح صنایع مختلف بر همگان آشکار شده است. شناخت این نقش، نیاز سازمان ها به ارزیابی وضعیت برند خود و مقایسه آن با سایر رقبا را تقویت کرده و ضرورت سنجش ارزش آن با بهره گیری از جدیدترین شیوه ها و ابزارهای کیفی و کمی را یادآوری کرده است. از این رو، هدف از پژوهش حاضر بررسی تأثیر آگاهی از برند بر ارزش ویژه برند در بانکداری اینترنتی است. نمونه پژوهش شامل 384 نفر از مشتریان استفاده کننده از بانکداری اینترنتی بانک سینا است که به روش خوشه ای و تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بوده که روایی و پایایی آن مورد سنجش قرار گرفت. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان می دهد که آگاهی از برند تاثیر مثبت و معناداری بر ارزش ویژه برند دارد. بر همین اساس در پایان پیشنهاداتی نیز ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

ارزش ویژه برند ، آگاهی از برند ، بانکداری الکترونیک