بررسی اثر قدرت مشتری بر عملکرد کسب و کار الکترونیک به واسطه شدت پذیرش کسب و کار الکترونیک در آژانس های هواپیمائی مشهد
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 717
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICTMNGT02_142
تاریخ نمایه سازی: 22 آبان 1395
چکیده مقاله:
فعالیت در دنیای کسب و کار فعلی، شرایط و الزامات خود را دارد و یکی از آنها ضرورت انطباق با فناوری های نوین میباشد. امروزه کسب و کار از شکل سنتی خود به شکل الکترونیک تغییر یافته و مشتریان به شدت به دنبال روش هائی جهت تسهیل و تسریع فعالیت های روزانه خود می باشند. از آنجا که یکی از مهمترین عوامل موفقیت و حیات هر سازمانی، رضایت مشتریان آن می باشد، مشتری دارای قدرتی میباشد که میتواند خواست خود را بر سازمان تحمیل نماید. هدف از انجام این پژوهش، بررسی اثر قدرت مشتری بر عملکرد کسب و کار الکترونیک به واسطه شدت پذیرش کسب و کار الکترونیک، می باشد. به منظور سنجش متغیرهای پژوهش، از پرسشنامه ای با طیف 5 گزینه ای لیکرت استفاده شد. جامعه آماری این پژوهش، مدیران آژانس های مسافرتی شهر مشهد می باشد و نتایج آن حاصل جمع آوری پرسشنامه از 86 نفر بوده است. روائی پرسشنامه به وسیله نطر خبرگان و روش تحلیل عاملی و پایائی آن نیز از روش آلفا کرونباخ، مورد تائید قرار گرفت. به منظور تجزیه و تحلیل، ابتدا داده های پرسشنامه استخراج شده و سپس از طریق نرم افزار SMART PLS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج بررسی، موید تاثیر قدرت مشتری بر عملکرد کسب و کار الکترونیک، به واسطه شدت پذیرش کسب و کار الکترونیک می باشد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
فاطمه قائم مقامیان
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشکده علوم اداری و اقتصاد،پردیس بین الملل دانشگاه فردوسی مشهد
علی رضا حدادیان
استادیار ، دانشکده علوم اداری و اقتصاد،دانشگاه فردوسی مشهد
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :