سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: EMDM01_065
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 421
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 8 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:
مشخصات نویسندگان مقاله بررسی ارتباط بین سیستم تحلیلی مدیریت ارتباط با مشتری در خلق دانش مشتری مطالعه موردی: بانک ملت شعب استان گلستان
چکیده مقاله:
هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی تعیین رابطه سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری با خلق دانش مشتری در بانک ملت شعب استان گلستان بوده است. این تحقیق از نظر هدف جزء تحقیقات کاربری و جزء تحقیقات توصیفی- همبستگی به حساب میآید. در اینتحقیق سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری بعنوان متغیر مستقل مورد سنجش قرار گرفته اند و رابطه آن با خلق دانش بر اساس آزمون رگرسیون چند متغیره به روش گام به گام مورد بررسی قرار گرفت. جامعه آماری در این تحقیق شامل کلیه کارکنان بانک ملت شعب استان گلستان میباشد که 270 نفر را شامل میگردد. نمونه آماری در این تحقیق با استفاده از جدول مورگان و کرجسی برابر 159 نفر تعیین گردید که به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب گردیدند. با بررسی فرضیات تحقیق نتیجه به دست آمده نشان میدهد که رابطه معناداری بین مدیریت ارتباط با مشتری با خلق دانش مشتری رابطه ی معناداری وجود ندارد.
کلیدواژه ها:
کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله
کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا EMDM01_065 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:https://civilica.com/doc/525236/
نحوه استناد به مقاله:
در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:مستقیمی، محمودرضا و صمیمی، کامبیز،1394،بررسی ارتباط بین سیستم تحلیلی مدیریت ارتباط با مشتری در خلق دانش مشتری مطالعه موردی: بانک ملت شعب استان گلستان،اولین کنفرانس ملی تصمیم گیری در علوم مهندسی و مدیریت،علی آباد،https://civilica.com/doc/525236
در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، مستقیمی، محمودرضا؛ کامبیز صمیمی)
برای بار دوم به بعد: (1394، مستقیمی؛ صمیمی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :- - الهی، شعبان. حیدری، بهمن (1387). مدیریت ارتباط با مشتری. ...
- - برزین پور، فرناز. اخوان، پیمان. زارع مقدم، زینب (1389). ...
- - حاجی کریمی، عباسعلی. منصوریان، تالین (1391). بررسی و تبیین ...
- - حسنقلی پور، طهمورث. جوادین، رضا. روستا، احمد. خانلری، امیر، ...
- - خسروانی شریعتی، سید حامد (1390). مدیریت روابط مشتری. تهران: ...
- - زارع، محمد صادق (1391). ارائه الگویی جهت ارزیابی جایگاه ...
- بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی ایران [مقاله کنفرانسی]
- - طهماسبی، علی (1391). بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ...
- - کلانتری، حبیب الله. طیبی طلوع، احمد (1389). رابطه مدیریت ...
- - Barua, A. Kriebel, C.H. M ukhopadhyay, T. (2008). Information ...
- - Bradshaw, D., Brash, C. (2001). Managing customer relationships in ...
- - Gibert, M. Leibold.M, Probst, G. (2002) "Five styles of ...
- _ Khodakarami, F. Chan. E.Y. (2014), Exploring the role of ...
- - Sofianti, T.D., Suryadi, K., Govindaraju, R., Prihartono, B. (2010). ...
مدیریت اطلاعات پژوهشی
اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.
نظرات خوانندگان
علم سنجی و رتبه بندی مقاله
مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.
مقالات پیشنهادی مرتبط
- شناسایی و رتبه بندی عوامل تعیین کننده در فاکتورهای انسانی (ارگونومی) با استفاده از روش AHP (فرایند تحلیل سلسله مراتبی ) جهت افزایش بهره وری و کیفیت (مطالعه موردی: شرکت مینو)
- بررسی روابط میان سیستم های اطلاعات مدیریت و فرایندهای تصمیم گیری؛ مطالعه موردی: بانک صادرات
- بررسی نقش سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در خلق دانش مشتری
- نقش سیستم های اطلاعاتی مدیریت استراتژیک در فرایند تصمیم گیری های سازمانی
مقالات فوق بر اساس داده کاوی مقالات مطالعه شده توسط پژوهشگران محاسبه شده است.
مقالات مرتبط جدید
- مدیریت فرایند - هزینه در طرح های توسعه
- تاثیر مهندسی ارزش در مهندسی کیفیت
- مطالعه آثار تحقیق و توسعه بر اشغال در صنایع کارخانه ای ایران
- مدیریت کایزن و نقش آن در بهره وری و توسعه صنایع
- شناخت روی اجرایی سیستم PPORF جهت بهبود در واحدهای تولیدی
مقالات فوق اخیرا در حوزه مرتبط با این مقاله به سیویلیکا افزوده شده اند.
طرح های پژوهشی مرتبط جدید
طرح های پژوهشی فوق اخیرا در حوزه مرتبط با این مقاله به سیویلیکا افزوده شده اند.
به اشتراک گذاری این صفحه
اطلاعات بیشتر درباره COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.