ارائه روش تلفیقی و مدلی جدید در ارزیابی عملکرد پرسنل

در دو دهه اخیر مدیریت، عملکرد سازمانی به یکی از موضوعهای جذاب تبدیل شده و این تمایل در زمینههای تحقیقاتی و کاربردی، سبب نوآوریهای بسیاری شده است. مدیریت ارشد در سازمان برای نیل به اهداف خود بهدنبال استقرارنظامها و سیستمهایی میباشد تا فضای مساعدی برای افزایش بهرهوری را تضمین کند که یکی از این ابزارها ارزیابی عملکرد است، که نوعی سیستم ارزیابی دورهای است که با فواصل معینی، رسمی و اغلب مکتوب از عملکرد شغلیکارکنان صورت میپذیرد. ارزیابی عملکرد برای اهداف مختلفی بکارمیرود ازجمله بررسی رفتارها و قابلیتهای افراد درجهت رشد و شکوفایی جهت رسیدن به اهداف سازمان، شناخت کارکنان قوی و اعطای پاداش به آنها ازاینطریق کهنتیجه آن ایجاد انگیزه برای بهبود عملکرد در سایر کارکنان، جمعآوری، طبقهبندی و نتیجهگیری از ا طلاعات ضروری نیروهای شاغل در سازمان تا بتوانند تصمیمات بجا و لازم را درجهت بالابردن کمیت و کیفیت کار کارکنان اتخاذ نمایند و به افزایش مزیتهای رقابتی سازمان خود بیفزایند. ازطرفی اثربخشی ارزیابی عملکرد به عواملی ازقبیل دانش و شناختمدیران نسبت به روشها و الگوهای ارزیابی عملکرد، حمایت همهجانبه آنان از برنامههای ارزیابی عملکرد، مشارکتدادن کارکنان در برنامههای ارزیابی، بررسی عینی و منصفانه عملکرد کارکنان، تدوین برنامه عملی برای ایجاد زمینههای بهبود عملکرد و زدودن عوامل استرسزا در ارزیابی بستگی دارد . در بررسی سیستمهای ارزیابی عملکرد بکارگرفتهشده درسازمانها و مؤسسات مختلف بهطورکلی این نتیجه بهدست میآید که مؤسسات و سازمانهای مزبور براساس نیاز و در چهارچوب مدلهای علمی مطرحشده از ناحیه صاحبنظران علم مدیریت، بهصورت تجربی نسبت به انتخاب و استقرار نوعی نظام ارزیابی عملکرد برای کارکنان خود، اقدام نمودهاند، بهگونهای که صرفنظر از شرایط و ویژگیهای نیروی انسانی از بسیاری جهات باهم شباهت دارند ولی مهمترین عواملی که در طراحی یک فرایند ارزیابی عملکرد اثربخشمیبایستی موردتوجه قرارگیرد را میتوان بهشرح ذیل برشمرد: 1 شفافسازی ارتباط عملکرد کارکنان با استراتژیها و -اهداف سازمان 2 تعیین شاخصهای عملکردی جهت ارزیابی - 3 تعیین و برقراری ارتباط بین فرایند ارزیابی عملکرد با - سایر فرایندهای توسعه منابع انسانی. در این رویه در ابتدا تعاریف، مفاهیم، دلایل استفاده و اهداف انجام تحقیق، چگونگی تعیین شاخصها و معیارها، و پس از آن اثربخشی و نحوه استفاده مؤثر از نتایج و خروجیها، روشهای متداول ارزیابی همراه با مزایا و معایب هر یک از آنها، شرایط و ویژگیهای ارزیابیکنندگان، شناسایی خطاهای متداول، ارکان ارزیابی عملکرد بررسی شده و درنهایت با ترکیب دو روش ارزیابی مقیاسی رفتاری و 360 درجه، موفق به ارائه مدلیجدید جهت ارزیابی عملکرد کارکنان شرکت پترو ساحل توسعه خلیج فارس شد، که در طراحی فرمها جهت سطوح مدیران، کارشناسان، نیروی خدماتی و حراست به تفکیک بهوسیله مدل پیشنهادی پیادهسازی شده است.