ارزیابی و اصلاح فرآیندهای اداری و روش های انجام کار (مطالعه موردی: شرکت شهرک های صنعتی کرمانشاه)

این مقاله به بیان قدمهای اجرایی پروژه اصلاح فرآیندهای کاری در شرکت شهرکهای صنعتی کرمانشاه میپردازد. در این راستا تدوین و تحلیل فرآیندها با استفاده از رویکردها و مفاهیم جدید مهندسی مجدد صورت گرفته است. پس از تدوین فرآیندهای کسب مجوز، ساخت و گرفتن پایانکار، به وسیله ی ابزارهای مستندسازی فرآیند، مشکلات و نارساییهای فعلی این فرآیندها و نحوه اجرای آنها شناسایی شدند. سپس راهکارهای اجرایی اصلاح فرآیندها در 3 حوزه توانمندسازی فرآیند، توانمندسازی متقاضی و بهبود ارتباطات با سازمانهای دیگر پیشنهاد شدند. در این راه بهرهگیری و توسعه فناوریهای اطلاعات اداری و حرکت در جهت دستیابی به دولت الکترونیک مد نظر قرار رفته است که نتیجه آن نوینسازی نظام اداری است. الگوی ارائه شده یک الگوی عمومی است که میتواند برای بهبود فرآیندهای کاری در همه سازمانهای دیگر نیز به کار رود.

کلیدواژه ها:

اصلاح فرآیند ، تحول اداری ، فناوری اطلاعات ، فرآیندگرایی ، بهرهوری ، بهبود سازمان ، مهندسی مجدد