بررسی رابطه بین سیستم مدیریت کیفیت و بهره وری کارکنان (مورد مطالعه سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری کرج)

در این تحقیق ارتباط میان مدیریت کیفیت و بهره وری کارکنان با استفاده از تحلیل همبستگی و رگرسیون خطی چند گانه موردبررسی قرار گرفته است. تحقیق حاضر از نوع بررسیهای میدانی است و داده ها و اطلاعات مورد نیاز آن مقطعی و از طریق تکمیلپرسشنامه و مصاحبه مستقیم برای حجم نمونه 162 نفر از کارکنان سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری کرج به صورتمجزا گردآوری شده است. ابزار گردآوری اطلاعات از دو پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت و بهره وری نیروی انسانی مقیمیتشکیل شده که هر دوی آنها به شیوه لیکرت در مقیاس رتبه ای توسط محقق تهیه و تنظیم شده است. نتایج تحلیل همبستگینشان داد که بین متغیر وابسته بهره وری کارکنان و ابعاد آن (شامل: متغیرهای تعهد و رهبری مدیریت عالی سازمان ، مشتریمداری ، شناسایی و آموزش کارکنان ، توانمند سازی کارکنان و کار تیمی) رابطه معناداری وجود دارد. از طرفی نتایج حاصل ازتحلیل رگرسیون خطی چند گانه نشان داد که متغیر های تعهد و مدیریت ارشد سازمان و شناسایی و آموزش کارکنان به ترتیب باضرایب 0.286+ و 0.248+ دارای بیشترین اثر معنادار بر بهره وری کارکنان هستند.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت ، بهره وری ، بهره وری کارکنان