بررسی تاثیر مهارتهای ارتباطی کارکنان بر رضایتمندی مراجعین اداره ورزش و جوانان شهر اردبیل
محل انتشار: نخستین کنفرانس بین المللی مدیریت ورزشی
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 769
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMSPORT01_016
تاریخ نمایه سازی: 26 شهریور 1395
چکیده مقاله:
هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر مهارت ارتباطی کارکنان اداره ورزش و جوانان شهر اردبیل بر رضایتمندی مراجعین می باشد. این تحقیق از لحاظ نوعروش تحقیق پیمایشی و از لحاظ زمانی از نوع تحقیقات مقطعی بحساب می آید. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه مراجعین اداره ورزش و جوانان درسال 1393 می باشند که تعداد آنها برابر 18750 نفر میباشد. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شد و در نهایت با استفاده از فرمول کوکرانتعداد حجم نمونه 376 نفر برآورد شده که با هدف پوشش هر گونه خطای احتمالی 390 نفر در نظر گرفته می شود. برای تعیین نمونه گیری از روش دردسترس استفاده شده و برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه های محقق ساخته استفاده شده است. روایی سنجی با استفاده از روایی صوری بوده و برایسنجش پایایی از آلفای کرونباخ استفاده گردیده که تایید شده است. برای تحلیل داده ها از نرم افزار آماری SPSS و برای تحلیل فرضیه ها از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است. نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که بین مولفه های مهارت ارتباطی کارکنان، شامل هوش هیجانی، هوش اخلاقیو هوش اجتماعی با رضایتمندی مراجعین رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سحر رحیمی گرجان
دانشگاه آزاد اسلامی، واحد آیت الله آملی، گروه تربیت بدنی و علوم ورزشی، آمل، ایران
محمد سنایی
دانشگاه آزاد اسلامی، واحد چالوس، گروه تربیت بدنی و علوم ورزشی، چالوس، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :