ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی رابطه ی هوش معنوی با مشتری مداری باتوجه به نقش میانجی اخلاق حرفه ای کارکنان

سال انتشار: 1395
کد COI مقاله: NCPIM02_117
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 808
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 12 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه ی هوش معنوی با مشتری مداری باتوجه به نقش میانجی اخلاق حرفه ای کارکنان

سعید صحت - دانشیاردانشکده مدیریت دانشگاه علامه طباطبایی
علی کوهساری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بیمه دانشگاه تهران
پروین کوهساری - کارشناس ارشد مدیریت دولتی سیستم های اطلاعاتی مدیریت دانشگاه آزادواحدعلی آبادکتول

چکیده مقاله:

هدف پژوهش حاضربررسی رابطه بکارگیری هوش معنوی و مشتری مداری باتوجه به نقش میانجی اخلاق حرفه ای کارکنان درشعب بانک ملت شهرستان گرگان می باشد تحقیق حاضربه لحاظ روش جز تحقیقات توصیفی ـ پیمایشی و ازنظر شیوه گرداوری اطلاعات جز تحقیقات همبستگی می باشدجامعه اماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان شعب بانک ملت شهرستان گرگان می باشد که تعدادکارکنان 120نفر می باشد و نمونه موردمطالعه دراین پژوهش 106نفر بوده که بااستفاده ازروش تصادفی طبقه ای انتخاب شدها ند ابزار اندازه گیری درپژوهش حاضر پرسشنامه استاندارد می باشد دربخش اماراستنباطی این تحقیق ازروش مدل معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل استفاده شده است یافته هادراین تحقیق نشان میدهد بین هوش معنوی بامدیریت دانش و همچنین اخلاق حرفه ای کارکنان رابطه مثبت ومعناداری وجود دارد بین اخلاق حرفه ای کارکنان و مشتری مداری نیز رابطه مثبت و معناداری وجود دارد همچون هوش معنوی با مشتری مداری ازطریق اخلاق حرفه ای رابطه مثبت و معناداری وجود دارد این نتایج درمطالعات دیگر نیز موردتایید قرارگرفته است

کلیدواژه ها:

هوش معنوی ، اخلاق حرفه ای ، مشتری مداری ، هوش ، بانک ملت

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا NCPIM02_117 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/510054/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
صحت، سعید و کوهساری، علی و کوهساری، پروین،1395،بررسی رابطه ی هوش معنوی با مشتری مداری باتوجه به نقش میانجی اخلاق حرفه ای کارکنان،دومین همایش سراسری مباحث کلیدی در علوم مدیریت و حسابداری،گرگان،https://civilica.com/doc/510054

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1395، صحت، سعید؛ علی کوهساری و پروین کوهساری)
برای بار دوم به بعد: (1395، صحت؛ کوهساری و کوهساری)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • ابراهیمی، سید علیرضا و حلاجیان:، ابراهیم میر بلوک بزرگی، شایسته، ...
  • حقیق، رامش 4ایمانی راد، مرتضی، اتحاد میان خود و خویشتن، ...
  • رضائیان، علی، مبانی مدیریت رفتار سازمانی، انتشارات سمت، 1386 ...
  • زارعی متین، حسن و خیراندیش، مهدی و جهانی، حوریه _ ...
  • ساغروانی، سیما، بهره های هوش معنوی برای فرد و سازمان، ...
  • غباری بناب، باقر؛ سلیمی، محمد؛ سلیانی، لیلا؛ نوری مقدم، ثنا، ...
  • کومار، کریشان ؛ ترجمه فاطمه رهادوست باهمکاری فریبرز خسروی، روش‌های ...
  • مقیمی، سید محمد؛ رهبر، امیر حسین؛ اسلامی، حسن؛ معنویت سازمانی ...
  • ه میر جلیلی، مهدی ؛شفیعی 1میثم _ تحلیلی بر هوش ... [مقاله ژورنالی]
  • قوی ابالقاسم، بررسی رابطه هوش معنوی با میزان شادکامی دانشجویان ...
  • Amram, Joseph (Yosi), 2005 , Intelligence Beyond IQ: The contribution ...
  • Kotler, Philip, 2000, Marketing Ma nag ement, Practice Hall ...
  • Cook, Sarah, 2005 , Customer Care _ How to create ...
  • Dekman, A, 1990, the wrong way hom, Boston, Beacom ...
  • Elkins, D.N. , Hedstrom, L.J..Hughes, L.L.Leaf, J.A.& S aunders , ...
  • George. Mike, 2006, Practical application of spiritual intelligence in the ...
  • McMullen, B, 2003 , Spiritual intelligence, _ Studentbmj .com ...
  • Nasel, D. D. 2004 , Spiritual Orientation in Relation to ...
  • Zohar, D., & Marshall, I. 2004 , Spiritual Capital, Wealth ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: 16,484
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی