مشکلات مربوط به فرایند مدیریت ادعا در ایران: از نظر پیمانکاران

مطرح شدن دعاوی به صورت گاه به گاه در قراردادها ناگزیر است که این امر به دلیل ماهیت قراردادها، پیچیدگی شان، تعداد نهادهای درگیر در آن ها، خطر و فشار محدودیت های زمانی بر آماده ‎سازی اسناد قرارداد و تحقق کارهای مطرح شده در قرارداد به وجود می آید. افزایش قابل توجه تعداد دعاوی در صنعت ساخت وساز نشان می دهد که نیاز به مدیریت ادعای مؤثر در صنعت ساخت وساز وجود دارد اهداف این پژوهش شامل شناسایی مشکلات مربوط به فرایند دعاوی تجربه شده توسط پیمان کاران و قسمت های مرتبط با فرایند ادعا می شود که پتانسیل بهبود را دارند. در این پژوهش با رویکرد کمی، و به منظور تعمیم دهی نتایج از استراتژی پژوهش پیمایش استفاده شده است. برای این منظور داده ها از طریق پرسشنامه هایی جمع آوری شدند. یافته ها نشان می دهند که فقدان آگاهی کارکنان سایت در زمینه ی ردیابی دعاوی، عدم دسترسی یا عدم وجود اسناد مرتبط و تضادهای برخاسته در حین مذاکرات پیمان کار/مالک، از مشکلات بحرانی مرتبط با فرایند مدیریت دعاوی هستند. مشکلات مشاهده شده در این پژوهش می توانند برای حل یا بهبود سیستم مدیریت ادعای پیمان کاران مورداستفاده قرار گیرند.

کلیدواژه ها:

مدیریت ادعا ، صنعت ساخت وساز ، ایران