بررسی رابطه هوش رقابتی باکیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی درشعب بانک ملی شهرستان زاهدان
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 488
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
OICONFERENCE01_625
تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395
چکیده مقاله:
هدف ازتحقیق بررسی رابطه هوش رقابتی با کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی درشعب بانک ملی شهرستان زاهدان است جامعه اماری و حجم نمونه این تحقیق 48نفر ازمدیران شعب بانک ملی می باشد دراین تحقیق اطلاعات مربوط به هوش رقابتی ازطریق پرسشنامه و اطلاعات مربوط به کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی ازطریق پرسشنامه بدست آمده است میزان روایی پرسشنامه هوش رقابتی 0/91 میزان پایایی این پرسشنامه 0/827 و میزان روایی پرسشنامه کیفیت خدمات بانکداری 0/90 و میزان پایایی این پرسشنامه 0/737 بدست آمده است اینتحقیق ازنظر روش یک تحقیق توصیفی ازنوع همبستگی می باشدو ازنظر هدف هم جز تحقیقات کاربردی است دراین تحقیق ازانواع اماره های توصیفی شامل جدول توزیع فراوانی میانگین و انواع نمودارها و همچنین انواع امارهای استنباطی نظیر ضریب همبستگی پیرسون اسپیرمن و رگرسیون استپ وایزومدل سازی معادلات ساختاری استفاده شده و برای تجزیه ویراست 20 استفاده شد و سطح معنی داری spss تحلیل داده ها ازنرم افزار درنظر گرفته شده است نتایج بدست آمده نشان میدهد که بین هوش رقابتی و کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی درشعب بانک ملی شهرستان زاهدان رابطه معنی داری وجود دارد که این رابطه مستقیم می باشد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
نسرین بصیری
دانشجوی کارشناس ارشد گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحدکرمان
مسعود پورکیانی
استایار عضو هیئت علمی گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحدکرمان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :