بررسی میزان هوش رقایت مدیران با تضمین بانکداری الکترونیکی درشعب بانک ملی شهرستان زاهدان

هدف ازتحقیق بررسی رابطه هوش رقابتی باتضمین بانکداری الکترونیکی درشعب بانک ملی شهرستان زاهدان است جامعه اماری و حجم نمونه این تحقیق 48نفر ازمدیران شعب بانک ملی می باشد این تحقیق اطلاعات مربوط به هوش رقابتی ازطریق پرسشنامه و اطلاعات مربوط به کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی ازطریق پرسشنامه بدست آمده است میزان روایی پرسشنامه هوش رقابتی 0/91 و میزان پایایی این پرسشنامه 0/827 و میزان روایی پرسشنامه کیفیت خدمات بانکداری 0/90 و میزان پایایی این پرسشنامه 0/737 به دست آمده است این تحقیق ازنظر روش یک تحقیق توصیفی ازنوع همبستگی می باشد و ازنظر هدف هم جز تحقیقات کاربردی است دراین تحقیق ازانواع اماره های توصیفی شامل جدول توزیع فراوانی میانگین و انواع نمودارها و همچنین انواع امارهای استنباطی نظیر ضریب همبستگی پیرسون اسپیرمن و رگرسیون استپ وایزو مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شده و برای تجزیه و تحلیل داده ها ازنرم افزار spss ویراست 20 استفاده شد و سطح معنی داری 0/05 درنظر گرفته شده است نتایج بدست آمده نشان میدهد که بین هوش رقابتی و تضمین بانکداری الکترونیکی درشعب بانک ملی شهرستان زاهدان رابطه معنی داری وجود دارد که این رابطه مستقیم می باشد

کلیدواژه ها:

هوش رقابتی ، تضمین ، بانکداری الکترونیکی ، کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی