تاثیرارتباطات بازاریابی یکپارچه بروفاداری به نام تجاری درصنعت بیمه موردمطالعه بیمه رازی
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 710
فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
OICONFERENCE01_282
تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395
چکیده مقاله:
در دنیای پر رقابت امروز و با ظهور شرکتهای متعدد، بحث تنوع خدمات و برنامه های وفادار سازی مشتریان بسیار ضروری به نظر می رسد. شرکت ها ناگزیر از اجرای استراتژی های بلند مدت مشتری مداری می باشند. بنابراین باید قبل از برخورد با مشتری و در تبلیغات و اطلاعاتی که به مشتری می دهیم از طریق ارتباطات بازاریابی یکپارچه مانند پوسترها، بروشورها و سی دی های تبلیغاتی و اطلاعاتی، حتی محیط فیزیکی و... تأثیر مثبتی ایجاد کنیم. هدف از پژوهش حاضر شناسایی تأثیر ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر وفاداری مشتریان در صنعت بیمه می باشد. فرضیات این پژوهش به بررسی تأثیر ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر وفاداری به نام تجاری، کیفیت خدمات ادراک شده، تصویر نام تجاری، تأثیر متغیرهای کیفیت خدمات ادراک شده و تصویر نام تجاری بر وفاداری به نام تجاری می پردازد که یافته های پژوهشی نشان دهنده رابطه مثبت و معنی دار برای تمامی فرضیات می باشد. این پژوهشی با استفاده از روش تحقیق توصیفی و کاربردی و نمونه ۳۸۴ نفری از مشتریان شرکت بیمه رازی در شهر تهران مورد بررسی قرار گرفته است و از روش آماری توصیفی و آمار استنباطی و مدل یابی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار لیزرل به بررسی متغیرهای موثر در وفاداری پرداخته است
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :