بررسی مسوولیت اجتماعی بانک ها بر عملکرد برنددر بانک آینده

زمینه وهدف :درعصری که بنگاه های اقتصادی روز به روز حجیم تر و بزر گ تر می شوند و بر تعدادشان افزوده می شود، به طبع تأثیرشان نیز بر ساختار و نظام اجتماعی افزایش می یابد . به عبارت دیگر ، بانکها و بنگاه های اقتصادی در درون یک ساختار و نظام اجتماعی به مثابه یک خرده نظام اجتماعی عمل می کنند و در یک دور نمای گسترده ، نوعی وابستگی متقابل به یکدیگر را به نمایش می گذارندهدف اصلی تحقیق بررسی شاخص های مسوولیت اجتماعی باعملکرد برند در بانک آینده است. روش تحقیق : این پژوهش به دوشیوه اسنادی وپیمایشی انجام وبه کمک ابزار فیش نویسی وطراحی پرسشنامه وتوزیع آن در میان مشتریان ، مدیران و معاونان شعبات بانک آینده تاثیر مسئولیت اجتماعی بانک بر عملکرد بانک بررسی گردد.د ومدل مفهمومیتحقیق را با استفاده از روش تحقیق توصیفی استنباطی نظیررگرسیون چند متغیره و برا اساس روش واریانس بیس روش معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار  .  Smart PLS استفاده گردید. یافته های تحقیق :نتیجه تحقیق نشاندهنده این امر است انتخاب سازمان های دارای مسئولیت از جانب مشتریان که موجب ارتقا هرچه بیشتر آنان شوند و بالا رفتن ارزش های اجتماعی درون جامعه با انتخاب مشتریان و هدایت سازمان ها به اهداف انسانی وکمال در کنار اهداف مادی مناسب است .

کلیدواژه ها:

برند ، مسوولیت اجتماعی ، هویت برند ، کیفیت خدمات ، ارزش