بهبود فرآیند ثبت نام دانشجویان با استفاده از نرم افزار شبیه سازی Arena (مطالعه موردی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب)

سیستم ثبت نام دانشگاه با مشکلات گوناگونی همچون کمبود کارمند برای انجام امور ثبت نام ، حوصله کم ثبت نام کنندگان برای انتظار در صف های ثبت نامی انجام مراحل ثبت نام، مراجعه نفرات زیاد و در نتیجه دریافت خدمات در زمان زیاد با کیفیت پایین را در پی دارد. هدف اصلی این پژوهش بهبود فرایند های ثبت نام در دانشگاه می باشد .برای مدل سازی فرایند های ثبت نام از نرم افزار شبیه سازی ارنا و بررسی سناریو های بهود از ابزار SET و تخصیص منابع استفاده شد. داده های ورودی مدل شبیه سازی از طریق زمان سنجی در طول زمان به دست امدن. زمان های انتظار ثبت نام کنندگان طول مدت ثبت نام و میزان استفاده از منابع به عنوان معیارهای عملکردی تعریف شده است برای بهبود در فرآیند سناریوی بهبود دهنده Tتعریف اثر این سناریو بر معیارهای عملکردی بررسی شد. نتایج شبیه سازی انجام شده نشان می دهد که سناریوی T مدت زمان انتظار برای ثبت نام کنندگان را در صف های انتظار 49.5 درصد کاهش داد. در مدل سازی ثبت نام نتایج به دست آمده نشان داد که با اعمال سناریوی T هر چند که هزینه های اندکی افزایش یافته ولی صف های مراحل ثبت نام با اعمال SET و تخصیص منبع کاهش پیدا کرده است.

کلیدواژه ها:

شبیه سازی ، نرم افزار Arena ، تخصیص منابع ، سناریو T ، فرآیند ثبت نام