بررسی تاثیر تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی بر نگرش کاری کارکنان (مطالعه موردی: شرکت کاله)

زمانی که بازاریابی داخلی به طور اثربخشی به اجرا درآید، منجر به رضایتمندی کارکنان خواهد شد و این رضایت باعث ایجاد رفتار مثبت در تعامل با مشتریان و بهبود خدمت به آنها میشود و نتیجه این فرآیند رضایت مشتریان بیرونی خواهد بود. هدف از این تحقیق بررسی تاثیر تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی در نگرش کاری کارکنان )مطالعه موردی: شرکت کاله( می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه مدیران و کارکنان شرکت کاله می باشد که تعداد آنها برابر با689 نفر بوده است. در این پرسشنامه تحقیق حاضر بر اساس مطالعات توومارتین 2015در نظرگرفته شده است. پس از تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار لیزرل به این نتیجه رسیده شد که تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی در نگرش کاری کارکنان تاثیر معناداریدارد.

کلیدواژه ها:

تعهد ، بازاریابی داخلی ، نگرش کاری کارکنان ، : شرکت کاله