تحلیل ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری و اثرات آن بر بازار یابی در شرکت ایران خودرو

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 435

فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

IUMC01_094

تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395

چکیده مقاله:

هدف از پژوهش حاضر تحلیل ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری و اثرات ان بر بازار یابی در شرکت ایران خودرو می باشد. از نظر روش شناسی این تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی می باشداز لحاظ نوع نظارت و درجه کنترل این تحقیق در زمره تحقیقات میدانی قرار دارد .. به منظور جمع آوری اطلاعات از مطالعات کتابخانه ای و همچنین مطالعه میدانی استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق حاضر را، کلیه مشتریان شرکت ایران خودرو تشکیل می دهدنو به دلیل حجم بالای این افراد بر اساس جدول کرجسی و مورگان حجم نمونه 384 نفر تخمین زده شد. ابزار گرد آوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته ای است که به منظور سنجش میزان پایایی ان از آلفای کرونبخ استفاده شد که این مقدار 0.82 تخمین زده شد. روایی ابزار نیز به تاید کارشناسان و اساتید ایت حیطه رسید. در نهایت داده ها در نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد که بین پویایی سیستم ارتباط با مشتری در سازمان و توفیق بازار یابی در شرکت ایران خودرو رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت ارتباط با مشتری ، بازاریابی ، ایران خودرو ، مشتریان

نویسندگان

سیداحسان میرجعفری کنجانی

دانشجوی کارشناسی ارشد ، مدیریت بازرگانی، گرایش بین الملل دانشگاه آزاد اسلامی واحد بین الملل

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • رنجبریان، بابک (1378)، "مدل سنجش بلوغ مدیریت ارتباط با مشتری، ...
  • حرابی، رضا (1389)؛ امکان سنجی پیاده سازی بانکداری الکترونیک بر ...
  • علی محمدی، سالار زهی (1389)؛ مدیریت ارتباط با مشتری؛ ماهنامه ...
  • اخوان، سعید (1390)؛ بررسی عوامل موثر بر رضایت ارباب رجوع ...
  • نمایش کامل مراجع